Не могут оформить кредит уже 2 дня

Являюсь клиентом банка с декабря 2010, все было хорошо. Брал кредит, исправно его гашу, всегда обслуживался в отделении на 1-й Тверской. Недавно позвонили из отделения на Кутузовском проспекте и сказали, что мне, как исправно исполняющему свои обязательства, одобрили кредит Ваши деньги на сумму до 600 тысяч. Приехал в Кутузовское отделение 23 августа 2011 года, на входе никто не интересуется, зачем я пришел, сидят 5 операционистов, только у одного клиент, остальные уткнулись в мониторы. Пока я сам не подошел к одному из них, на меня даже не обращали внимания. В итоге стали оформлять кредит с операционисткой Татьяной. Сфотографировались, подписали тарифы, еще пару бумаг. Дело дошло до договора. Тут Татьяна начала звонить куда-то, минут пять что-то пыталась сделать, потом сообщила мне, что у них системный сбой (что-то с активацией карты, по-моему) и предложила мне подъехать вечером, дооформить кредит. Вечером я не мог и мы договорились на утро 24 августа, то есть сегодня. Приезжаю сегодня к 10.00, на месте Татьяны молодой человек. Я ему объясняю ситуацию, он минут 5 ищет документы, потом еще минут пять что-то пытается сделать в системе, в итоге сообщает мне, что система так же не может ничего сделать, он отправил запрос на решение проблемы, но не знает, когда она будет решена. Говорит: "Если вы не торопитесь, то можете подождать" - это притом, что время ответа не определено. Я сам предлагаю решение - давайте я уеду, а вы как проблема решится, мне позвоните. Молодой человек обрадовался моему предложению, словно подсказанному решению экзаменационной задачи. Собственно претензии: 1. Безразличие операциаонистов к вновь вошедшему в помещение банка клиенту, нужно искать самому контакт. Такого не было на Тверской, но есть на Кутузовском. 2. Два дня не могу получить кредит, из-за внутренних проблем видимо ИТ отдела. 3. Не было предложено позвонить мне сразу после первого посещения, т.е. почему бы Татьяне было не предложить мне, что как только проблема решится, мы вам сообщим, и вы приедете дооформить кредит. Не пришлось бы ездить как теперь выясняется трижды (еще раз ведь поеду). 4. Часть документов уже подписана и дата там стоит 23 августа, не получится ли так, что деньги я получу числа так этак 26, а факт дата погашения останется 23?