Убыток клиента из-за сбоя системы Банка

Я являюсь клиентом банка "Авангард" с весны прошлого года. Банк замечательный, обслуживание на высоте, система интернет-банк очень удобная и функциональная. В этой системе есть сервис бронирования и оплаты билетов, очень удобный. Уже не раз покупал через нее авиабилеты. Но как известно, в любой системе иногда случаются сбои. Как раз о таком сбое, произошедшим с системой бронирования билетов банка Авангард вчера, 23.08.2011г., в результате которого я потерял 3.334 рубля, и пойдет речь. 22.08.2011г. около 11 вечера я забронировал билеты на двоих по маршруту Москва-Абу-даби-Бангкок-Самуи-Бангкок-Абу-даби-Москва (вылет 23.10.2011г., компания Etihad). Сумма брони составила 56.446 руб. 23.08.2011г. перед оплатой я еще раз проверил данные пассажиров и обнаружил, что в фамилии одного пропущена буква. В этой связи я позвонил в банк с просьбой как-нибудь помочь в устранении ошибки. Бронь я пока оплачивать не стал, однако решил для себя, что если не получится устранить ошибку, - оплачу и буду решать вопрос с авиакомпанией. После получасового разговора мне в итоге сказали, что фамилию поправили и уже поправленную я могу увидеть на сайте viewtrip.com по номеру брони. Я зашел на этот сайт и убедился, что фамилия указана верно. После этого я попытался оплатить билеты по брони. Только попытался, потому что после нажатия кнопки, подтверждающей оплату, выскочило сообщение "ошибка системы бронирования" и бронь была аннулирована, аннулирована системой, я таких распоряжений не давал. На сайте viewtrip.com бронь аннулирована на тот момент не была. Стоит отметить, что о риске отмены брони я предупрежден не был. Это важно, потому что в таком случае я решал бы вопрос изменения фамилии пассажира с авиакомпанией. Вернуть аннулированную системой бронь специалист банка не смог (время было 23:30) и порекомендовал позвонить в банк на следующий день после 9:00. При этом рекомендовал не бронировать до обращения в банк, т.к. авиакомпания, по его словам, "увидит задвоение и может сама аннулировать любую из двух бронь". Сегодня, 24.08.2011г., в 9:15 я позвонил в банк снова. После продолжительного разговора мне сообщили, что бронь аннулирована, восстановить ее никак нельзя, нужно бронировать заново. Так вот, при бронировании заново, стоимость билетов по такому же маршруту на те же рейсы возросла до 59.780 руб. Эти рейсы мне важны, т.к. мы летим компанией из 6-х человек и на 4-х уже куплены билеты, тоже в системе Авангард, буквально за несколько минут до попытки купить на оставшихся 2-х (система не позволила на данный маршрут забронировать сразу на 6-х, пришлось разбивать на 4-х и 2-х). На мои указания специалисту банка на этот факт, что из-за ошибки системы я должен переплатить более 3 тыс. руб., мне сказали, что ничего сделать не могут, т.к. бронь была аннулирована (возможно, по причине внесения изменений в фамилию пассажира), бронируйте заново. Что в итоге. Я приобрел билеты по цене 59.780 руб., я переплатил 3.334 рубля из-за того, что бронь была аннулирована по ошибке системы, возможно из-за внесений изменений сотрудником банка в фамилию пассажира по моей просьбе. Однако о риске аннулирования я предупрежден не был, и считал, что это нормальный, "рабочий" момент. Ошибка произошла после нажатия мной подтверждения оплаты билетов, это видно в истории брони, т.е. я уже нажал "оплатить", но в итоге пришлось бронировать заново и оплачивать уже по другой стоимости. Рейсы в аннулированной системой и оплаченной мною впоследствии брони - одинаковые. Остается вопрос: почему я должен оплачивать из своего кармана сбои в системе банка? Кто мне компенсирует убыток в размере 3.334 рубля, возникший, как я считаю, по вине банка (ведь это в его системе произошел сбой)? Хотелось бы услышать мнение банка по этому поводу, т.к. по телефону мне ответить на этот вопрос не смогли. С уважением, Ажищев Александр P.S. Если нужно для решения вопроса подъехать в отделение банка и написать заявление, я готов это сделать хоть сегодня вечером.