Некомпетентность сотрудника

24.08.2011 12:58
2009
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Некомпетентность сотрудника Василеостровского отделения Средний пр.49 О-ко Елены обошлась мне потерянным временем и потерей 9500 руб. Вышеупомянутая девушка потеряла мое заявление на получение рублевой банковской карты. Две недели ожидания и ноль информации от банка. Я была вынуждена в срочном порядке конвертировать рубли в евро, чтобы смочь воспользоваться хотя бы еврокартой. В процессе cash-in банкомат благополучно съел мои деньги, не зачислив их на счет. Банк подвел меня дважды за один день. Результат- потеря времени, средств и необходимого для моей работы оборудования, не закупленного вовремя. Кто мне компенсирует это? Думаю, а нужен ли мне такой банк? [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, когда писали заявление на выпуск карты? Как Вы узнали о том, что заявление потеряно? Где был расположен банкомат, не зачисливший деньги на счет? Написали ли Вы по этому поводу заявление? [b]От marinaevd: [/b] Заявление на получение карты по открытию счета написано 11 августа, 23-го августа потеря его выяснилась в том же отделении ( провела там час), банкомат расположен в отделении банка там же. Заявление написано 24-го августа.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2011-08-25T15:20:00+04:00
Уважаемая marinaevd! Мы выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации. Все необходимые разъяснения были предоставлены Вам 25.08.2011 г. в ходе телефонного разговора с сотрудником Банка. По факту зачисления денежных средств уполномоченный сотрудник Банка свяжется с Вами дополнительно. Мы надеемся, что в будущем от сотрудничества с Банком у Вас будут оставаться исключительно положительные эмоции. Мы, со своей стороны, готовы приложить к этому все усилия. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
marinaevd
2011-08-25T12:45:00+04:00
Сегодня 25-го августа звонок из банка: инкассация проведена, деньги на карту вернутся в течение 15 дней - буду ждать. По вопросу потери заявления поняла, что разброд и несогласованность в действиях отделов - основная причина произошедшего инцидента. Руководители банка! Наказать сотрудника - это не решение вопроса, хромает организация процесса. В дальнейшем поживем-увидим. На данный момент извинения от банка получены, претензию снимаю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка