Кредитная карта

25.08.2011 15:08
2054
Оценка
2
Отзыв проверен
Являясь клиентом банка, решил сделать кредитную карту "на всякий случай" при путешествиях за границу, оставил заявление на сайте банка, из банка перезвонили. Мы договорились о встрече. Приехал представитель банка, забрал анкету, рассказал об условиях. Это было 8 августа, я заранее спросил, успею ли я сделать карту до 26 августа 2011, для меня это критично. Ответ был положительным, и стал ждать звонка, как мне сказали. [B] Ни одного звонка из банка не было за все время до получения карты, звонил только я. [/B] Я звонил не менее 5 раз, пытаясь выяснить судьбу рассмотрения заявки, решению банка, самой карты. Узнал, что на рассмотрение документы попали только 11 числа, притом, что я подал анкетные данные сотруднику банка 8 числа! Когда я получил сегодня кредитную карту, меня удивил лимит в 25 000 рублей и название организации на листке, который я подписывал при получении пин-кода. Я не работаю в ней уже более 2-х лет, но подавал от этой организации документы на автокредит 4-е года назад. Не знаю, откуда вообще туда попало название этой организации на листок. У меня возникло впечатление, что мои новые анкетные данные не рассматривались вовсе (конечно, это только мои догадки), так как сотрудник банка, забиравший анкету, говорил, что я могу рассчитывать примерно на 150 тыс. руб. кредитного лимита (хотя решение, конечно же, принимает банк). Если бы я знал, что будет 25 тыс. руб, я не тратил своё время на эти процедуры, мой ежемесячный доход превышает в разы этот лимит. Я подумаю о смене банка. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, представитель банка, забравший анкету, ориентировал Вас, что по решению будет звонок из банка? Когда Вы получили пин-код и обратили внимание на название организации, в которой давно не работаете, то как прокомментировал ситуацию сотрудник банка, Вы задавали ему вопросы? [b]От Serg0: [/b] Сотрудник банка, забравший анкету, сказал ждать звонка из банка (что закономерно, иначе как я узнаю о результатах). Я позвонил сам спустя 7 или 8 рабочих дней (отсчет вел с 8 августа 2011 года - с того дня, как сотрудник банка забрал анкетные данные), которые отводятся на рассмотрение документов, и узнал, что нарушения сроков нет, документы поступили 11 числа и решение будет принято 22-23 числа. Увидев название организации, в которой я уже не работал, я не сразу придал этому большое значение (во-первых это было на маленькой бумажке от пин-кода; во-вторых, возможно потому, что я ранее подавал документы на автокредит, от данной организации), хотя обратил на это внимание сотрудника банка. Он никак не отреагировал или решил не погружаться в данный вопрос, а я не был настойчив. После получения карты я узнал кредитный лимит, который до этого момента мне никто ни разу не озвучил. Честно говоря, я был ОЧЕНЬ удивлен. Я более не захотел тратить личное время на выяснения причин (кто и как, по каким данным устанавливает кредитный лимит в банке), подумав, что за 1,5 рабочих дня я не решу интересующие вопросы. Карту я хотел взять, как второе платежное средство при поездке на отдых, до вылета у меня осталось 3 дня, и в это время у меня есть более интересные занятия. Я думал банк должен гоняться за мной продавая мне свой продукт, а, оказывается, все не так.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2011-08-30T11:20:00+04:00
Уважаемый Serg0! Сообщаем Вам, что в соответствии с условиями предоставления кредитных карт ЗАО ЮниКредит Банк(далее – «Условия»)окончательное решение о возможности предоставления кредитной карты принимается Банком после комплексного рассмотрения документов, а также актуальной информации, предоставленной Клиентом. При подаче Заявления на кредитную карту Банк производит расчет максимально возможной суммы кредитного лимита, учитывая информацию, предоставленную Заемщиком. При этом максимальная сумма кредитного лимита, которую может предоставить Клиенту тот или иной банк, рассчитывается с учетом всех ежемесячных обязательств Клиента (кредиты, кредитные карты, алименты и прочие ежемесячные обязательства). Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Условиями максимальный срок рассмотрения заявки на кредитную карту c даты предоставления полного пакета документов составляет 8 рабочих дней. 17.08.2011г. Банк принял положительное решение в отношении Вашей заявки (т.е на 7 рабочий день). По факту рассмотрения Вашей заявки уполномоченные сотрудники действительно не своевременно связались с Вами. Касательно отображения названия компании на ПИН-конверте сообщаем, что по технической причине информация не была обновлена. 29.08.2011г. в информационные базы Банка были внесены необходимые корректировки. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, которая не осталась без нашего внимания. Мы учли факты, описанные в Вашем обращении, и постараемся приложить все усилия для недопущения повторения подобных ситуаций в будущем. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022

Продукты банка