Странное поведение

Какое-то время назад мне, как и многим, пришла карточка ХКФ. Я ее активировал, лимит на ней был смехотворный - 15 тысяч, но на тот момент мне было более-менее интересно. Прошло полтора года, в течение которых я несколько раз снимал деньги, гасил не минимальными платежами (900 руб.), а по 3-5 тысяч, то есть довольно быстро погашался весь кредит. Пару раз я писал заявление на увеличение лимита, но банк не желал повысить даже на 5 тысяч - причины, разумеется, не назывались по сложившейся в нашей стране традиции. После банк сменил увеличение лимита на схему "в одностороннем порядке", и увеличение лимита вообще стало невозможным - ждать у моря погоды не в моем стиле. Очень быстро настал момент, когда лимит в 15 тысяч стал совсем неактуальным. Погасил кредит целиком, позвонил в службу поддержки, поинтересовался все ли погашено, и нельзя ли поднять лимит. Ответ был прост: да, нет. В итоге я решил, что банк с таким странным подходом к повышению лимита (вообще не понимаю, кому его повышают тогда - тем, кто еду покупает в кредит?) мне не нужен, и пошел закрывать карту. Закрывал в Кировском универмаге, в магазине "Эльдорадо" (Питер). Девушка, сидевшая за стойкой ХКФ куда-то спешила (на обед, перекур, что-то другое) и на мое предложение закрыть карту начала лепетать что-то: "Вам надо позвонить..." Я ответил, я то уже позвонил куда следует, и надо писать заявление и резать карту. В ответ услышал, что карту она может разрезать, но заявление писать не надо - блокировать должна служба поддержки. Получился обычный "футбол": в службе поддержки отправляют в отделение, в отделении - в службу поддержки. Девушку я заставил звонить в отделение - там сказали, что да, надо писать заявление, которого под рукой не оказалось (кто бы сомневался). Минут через 10 ХКФ-девушка нашла заявление, распечатала, но вылезла следующая проблема... Дело в том, что в каждом заявлении на закрытие карты надо указывать номер договора, но он хранится только в общей базе, которая находится в Центральном офисе, а также в отделении, где была открыта карта. В другом отделении могут посмотреть ваш остаток на карте, но номер договора - ни-ни. Меня лично такая организация работы базы данных и отделений просто шокирует. В итоге после еще 10 минут препираний и звонков номер договора откопали с большим трудом - дозвонились до головного офиса. В процессе закрытия карты все делалось очень медленно, девушка, обслуживавшая меня, еле ворочалась, возникла куча проблем, но в итоге все завершилось удачно. Я попросил сделать мне копию заявления (еще один странный момент: его распечатывают в ОДНОМ экземпляре), при мне разрезать карту и ушел с чистой совестью. Если хоть кто-нибудь из банка через год мне позвонит с предложением оплатить "задолженность", выплачивать ее будет девушка, подписавшая заявление. Я больше к этому банку не хочу иметь никакого отношения - по крайней мере, в том, что касается кредитных карт.