Не советую

26.08.2011 14:13
2067
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Банк жутко не понравился... Необходимо было получить вклад по свидетельству о праве на наследство. Позвонила на горячую линию, сказали, что получить могу в любом отделении, предварительно сделав заказ на эту сумму. С трудом сделала заказ (девушка очень долго не могла понять, чего я от нее хочу) в отделении на Тверской-Ямской. На следующий день поехала туда, мне сказали, что получить я в этом отделении не могу, и вообще, надо, чтобы юристы проверили документы. Просидела в банке около часа, документы отсканировали, обещали позвонить, как проверят. Не позвонили, позвонила сама, сказали ехать в отделение, где открывался вклад - на Ветошный, 9. Приехала, выяснилось, что документы никто не проверял. Просидела около часа, флегматичная девушка заново отсканировала документы и позвонила вечером сказать, что все ок. Днем (предупредив заранее) я приехала в банк и просидела там больше часа (!) пока девушка готовила расходный ордер, постоянно сверяясь с инструкцией. Против девушки ничего не имею, но уровень обслуживания - ниже плинтуса... В отделении душно, всего один операционист, нет отдельных кабинок для кассы - получил деньги и убирай их на виду не только у клиентов банка, но и у всего торгового центра...
Восточный Банк
Восточный Банк
2011-09-01T06:55:00+04:00
Уважаемая klientik! Мы ценим Ваше мнение. Подобные отзывы позволяют обнаружить зоны, требующие особого внимания, благодаря чему мы можем оперативно отреагировать и принять необходимые меры. Службой контроля качества была проведена проверка в отношении специалистов, помогающих Вам в решении описанного вопроса. Результаты проверки до Вас были доведены сегодня по телефону. Приносим свои извинения, надеемся, что Ваш дальнейший опыт взаимодействия с нашим Банком будет только позитивным. С уважением, ОАО КБ «Восточный»
klientik
2011-09-02T00:03:00+04:00
Сотрудница банка принесла извинения.
Зачтено

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018