А вам клиенты-то нужны?

Претензия к Альфа-Банку следующего содержания. Решила оформить кредитную карту вашего "уважаемого" банка. Перечитала все тарифы, требования к заемщику, которые указаны на вашем же официальном сайте. Позвонила в колл-центр, уточнила требования к заемщику. Сказали (неоднократно), что для получения кредитной карты обязателен паспорт РФ, и любой второй документ, будь то загран паспорт, права, ИНН и прочее. Переспросила, нужно ли что-то еще дополнительное в регионах (г.Саратов), сказали, что этого достаточно. Заполняю анкету онлайн. После заполнения приходит письмо на электронную почту, что в обязательном порядке надо идти в банк для подписи анкеты. Ладно, не вопрос. Банк, как говорится, всех главнее. И тут началась свистопляска. Подхожу в отделение, подходит милая девушка, поинтересовавшись чего это я хочу. Говорю, мол, так и так, что просто поставить подпись, на уже заполненной в интернете анкете, говорит - вам к менеджеру... но! он на перерыве. Время 16:30 по мск, будет через час. Извините, но какой перерыв может быть у единственного менеджера по работе с кредитными картами в промежуток времени явно не для обеда?! На вопрос, может ли мне кто-то другой дать эту анкету, чтобы просто поставить на ней свою подпись, девушка неожиданно растерялась. Сказав - мол, пройдите к операционисту, дает талон. Из 5 окошек работает только 1. В очереди минимум человек 15. Извините, но с чего вдруг мне идти к операционисту, простояв в очереди (не менее как раз часа), чтобы потом меня отправили к кредитному менеджеру, который пошел в рабочее время погулять? Это первое. Далее... прихожу еще раз, уже за час до закрытия банка. Кредитный менеджер пригласил двух других таких же "профессиональных" менеджеров. На вопрос о том, что хотелось бы подписать уже составленную в интернете анкету, посмотрел на меня с удивлением, как будто я спросила что-то ужасное. Подумав пару минут, сообразил что к чему. Попросил все документы, предоставляю ему паспорт РФ и загран. С меня потребовали еще и справку 2-НДФЛ. На мое утверждение о том, что это справка не является обязательным документом, 2 "компетентных" менеджера сказали, что без нее они не оформляют карты вообще никому. Уважаемый Альфа Банк! Вам новые клиенты, я так понимаю, не нужны? Или быть может переподготовите ваших сотрудников? Кредитно-кассовый офис «Саратов-Ильинский» ул. Чапаева, д. 59. [b]От администратора: [/b] Вы рассчитывали на минимальную процентную ставку или на максимально возможный кредитный лимит? [b]Jenster: [/b] Рассчитывала просто получить кредитную карту. С любым лимитом и любой ставкой. Претензия состоит в том, что целых 2 сотрудника банка отказались дать на подпись уже отправленную анкету по интернету, ссылаясь на то, что данная справка о доходах является обязательной. В call центре и на сайте http://www.alfabank.ru/saratov/retail...quirement/ информация присутствует о том, что данные справки не являются обязательными.