История одной пластиковой карты

Расскажу нашу историю. Моя жена устроилась на новую работу и, поскольку потребовалось завести пластиковую карту с возможностью платежей за границей и территориальной близостью банкомата Сбербанка. Решили, что заведёт она Visa Aeroflot в Сбербанке. Об этом решении пожалели потом не раз. Первое посещение отделения прошло удачно - сказали прийти через 10 дней за карточкой. Жена приходит, отстаивает не маленькую (как всегда) очередь, и девушка за окошечком её говорит: "Карта не выгружена ещё, придите через 10 дней". Жена, конечно, возмутилась. В ответ ей: "Ой, я ничего не знаю, я просто за окошком сижу". Хорошо, поскольку время ещё терпело (жене надо было за границу ехать через месяц после первого посещения банка), решили ждать эти 10 дней. Пришли, ей снова говорят: "Счёт открыт, деньги пришли, значит, карта будет скоро готова, но сейчас её нет". Жена говорит: "Счёт и карта - вещи разные, и то, что деньги пришли на счёт ещё не означает, что карта будет выпущена". Операционистка сильно удивилась, но всё-таки проверила статус карты. Оказалась, что она опять-таки "не выгружена". Возмущение начало зашкаливать и мы решили разобраться подробнее. Так как время для банка было уже позднее - после 18:00, окошечная девушка пообещала передать номер телефона жены в отдел по пластиковым картам, чтобы там дело выяснили и перезвонили. Не трудно догадаться, что никто не перезвонил. Жена пришла снова (опять очередь, но это уже были семечки). Опять статус карты "не выгружена". Операционистка с начальницей операционисткого сектора на пару долго опять пытаются выяснить, что мешает выгрузить карту, и говорят в итоге, что в программе по выгрузке карт какой-то непонятный сбой. Опять берут телефон и обещают перезвонить. Ну, вы понимаете, что никто опять не перезванивает. Время уже начинает поджимать. Приходим в очередной раз. Опять карта не выгружена. И тут происходит необычное - нам отказывают в выдаче карты, мотивируя это тем, что у жены где-то когда-то уже была заведена карта Visa. Мы выясняем, что у неё когда-то была Visa Electron в другом отделении банка. Звони на горячую линию Сбербанка и выясняю, что нам нагло соврали. Карт Visa, как мне сказали по телефону, может выть выдано хоть 10. Идём в банк и начинаем ругаться. Выходим на заместителя начальника отделения. Единственный человек в данном отделении, который показался профессионалом в своём деле. Она (зам. начальника) взяла дело "в свои руки". После месяца от первого посещения. Как-то там, как она потом говорила, провела карточку вручную и клятвенно заверила нас, что выдать нам карточку успеет до нашего отъезда. Проходит опять пара дней. Карточка выпущена, но за ней надо ехать в Москву. Зам. начальника обещала привезти сама, поскольку она в Москве будет по работе. Но почему-то не привозит её. Пришлось жене ехать за карточкой самой. И в добавок ко всему, с неё ещё там взяли 300 р. за то, что "она сама приехала за карточкой, а не дождалась её привоза в отделение". Закончилось всё в пятницу. В воскресенье мы улетели за границу. Да, кстати выдали не Visa Aeroflot, а Visa Classic почему-то. Хотя было уже не до этого. Хоть всё и завершилось благополучно и возмущение всем этим уже поулего, я решил описать всё это здесь, так как мне сказали, что этот сайт самый "читаемый" представителями банков. Ранее я описывал проблему на сайте самого Сбербанка. Статус моего обращения там "В РАБОТЕ" уже недели 3. Ну, вы понимаете. Хотелось бы, чтобы были приняты хоть какие-то меры по искоренению возможностей таких ситуаций, но я понимаю, что это не реально в данном банке. Разочарование в Сбербанке полнейшее. Больше дел с ним иметь не собираюсь. Всем своим знакомым и людям на улице буду советовать не обращаться в Сбербанк. Уговариваю жену завести карточку в другом банке. Жалко, что в шкале оценки банков нет нуля.