Как банкомат съел деньги

Я из Северодвинска, у нас в городе два банкомата "РСБ", один кредитный эксперт. Все три представителя банка расположены в одном торговом центре. Банкоматы стоят плечом к плечу и оба работают ОЧЕНЬ НЕСТАБИЛЬНО, причем за год совместных отношений с банком я всего пару-тройку раз видел их обоих работающими одновременно. В остальное время они поочередно сменяют друг друга, сегодня один работает, завтра другой. Этот факт не доставляет мне какого-либо неудобства. Самое неприятно заключается в том, что очень часто не работают сразу два банкомата. Кроме банкоматов "РСБ" в этом же торговом центре есть с десяток-полтора банкоматов других банков, которые стабильно работают и обслуживают клиентов. 12 дней назад пытался положить деньги на счет, внес наличку, банкомат завис на пару минут, потом вернул мне карту и чек с надписью о том, что он неисправен и деньги на счет не зачислены. Такая же надпись появилась и на его экране, затем её сменил привычный для этой пары банкоматов красный круг с белым крестом. Я по привычке пошел к кредитному эксперту, т.к. она по просьбе вызывает техника, который приводит эти банкоматы в чувства. За полтора часа поисков я так и не нашел эксперта, сначала мне сказали, что она на обеде и вернется через 15 мин, через полчаса сказали что она еще где-то, еще через полчаса администрация не смогла ни дозвониться до нее, ни вообще внятно ответить должен ли вообще кто-то работать у них от "РСБ". Не отчаиваясь, я позвонил по телефону 88002006204 и доложил обстановку, но к моему удивлению оператор начал защищать банкоматы и эксперта, рассказывая о том, что банкоматы тоже имеют право на поломку, а у эксперта может быть сегодня выходной. В итоге, сотрудник банка предложил мне съездить в соседний город (Архангельск) и написать заявление о внештатной ситуации. После это заявление будет рассмотрено и в течение МЕСЯЦА мне вернут деньги. Приехал в отделение банка, там меня успокоили и сказали, что деньги вернутся в течение 10 дней на счет. Однако, на одиннадцатый день на счету ничего не появилось, а в колл-центре сказали, что мое заявление кочует по отделениям банка. Я считаю, что уровень технического обслуживания клиентов "РСБ" в г. Северодвинске находится на крайне низком уровне. То, что пустяковые вопросы рассматривают в течение месяца, вызывает сильное непонимание. Даже чрезмерно раздутые структуры сбербанка решают такие вопросы в течение двух недель.