"Оперативный" и "безопасный" банк

В начале июля заполнил анкету на имя супруги на сайте банка для получения карты MasterCard Метро. Карта нужна не срочно, поэтому когда прошли обещанные 7 рабочих дней, стали терпеливо ждать. Когда прошло 1.5 месяца, сделали звонок в банк, где представитель банка заявил, что для продолжения рассмотрения заявления необходимо дополнительно предоставить копию паспорта, путем отправки скана по электронной почте! На данный момент заявление по прежнему находится в статусе предварительно рассмотрения (ID1309500465). Вот такой "оперативный" и "безопасный" банк. [b]От администратора: [/b] В качестве контактного Вы указывали свой номер телефона или супруги? В итоге копия паспорта была предоставлена (если да, то каким способом?)? [b]ankuch: [/b] В форме заявки указывались три номера телефона: 1. Мобильный телефон супруги - основной контакт заявителя (заказана детализация, по которой видно, что звонка из банка не было). 2. Рабочий телефон супруги. 3. Дополнительный телефон - мой мобильный. Учитывая отношение банка: 1. Не было звонка из банка 2. Звонка супруги недостаточно для "идентификации" 3. Не было ответа на тестовое письмо 4. Потраченное впустую время на заполнение формы и ожидание принято решение не иметь дело с Авангардом. В результате мы оформили дополнительную карту с аналогичной функциональностью в Ситибанке. Считаем, что банк не должен так относиться к клиентам. Банк не предоставляет полную и достоверную информацию на сайте об условиях выпуска карты (будет единственный проверочный звонок (которого может и не быть вовсе), могут потребовать скан паспорта...) Банк придерживается собственных правил, которые сложно назвать адекватными.