Работа с важными клиентами

29.08.2011 17:05
2090
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я давно являюсь клиентом Юникредита - ещё со времён ММБ, брал и досрочно погасил автокредит, имею большой лимит по кредитной карте, пользуюсь дебетовой. Где-то год назад стали приходить по почте письма о том, какой я со всех сторон хороший, с предложениям новых продуктов, телефончик персонального менеджера дали и пр. Я подумал - ну и пусть себе приходят на здоровье. И тут недавно БЕЗ КАКОГО-ЛИБО УВЕДОМЛЕНИЯ (спрашивается - зачем тогда персональный менеджер?) взяли и изменили условия обслуживания по пластику - сократили лимит снятия с дебетовой карты в 30(!!!) раз до 10 тысяч в месяц. Я всё понимаю - действующее законодательство, борьба с отмыванием денег, банк имеет право и пр., но я же не просил включить себя в какие-то тупые списки привилегированных клиентов! Ну, а если уж включили, и я так важен для банка, то странно, что девочка-менеджер не позвонила. Более того, когда я пришёл разбираться, что от меня хотят, то даже в отделении не смогли толком ответить, что произошло - думали, что лимит понижен не так кардинально, и только после 3-го ЛИЧНОГО визита я понял, что работать с банком стало неинтересно. Я, конечно, потрепыхаюсь - попробую доказать, что я не верблюд, но отношение банка к клиенту очень впечатлило. Такое вот "качество" обслуживания…
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2011-08-30T15:12:00+04:00
Уважаемый Роман3D! Мы рады, что описанная ситуация была успешно разрешена 29.08.2011г., отмечаем, что все разъяснения были предоставлены Вам в ходе телефонного разговора с персональным менеджером. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
Роман3D
2011-08-30T15:25:00+04:00
Решена-решена... ;) Как раз те действия предприняты, которые, по моему мнению, (смотрим постановку вопроса) должны были быть предприняты в момент наложения суровых :) санкций. Я в общем-то полжизни в банках проработал, да и сейчас связи с этой отраслью не теряю - немного понимаю специфику. По-моему, подразделению финмониторинга ничего не стоило информировать клиентского менеджера. А так банк очень хороший - поэтому уже 7 лет в нём и обслуживаюсь. :) Всех благ! :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка