Благодарность

29.08.2011 18:38
2127
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Выражаю признательность Хоум кредит банку в целом за предоставленный мне кредит, так как в силу возрастных ограничений мне не дали кредит в иных банках. Выражаю благодарность работнику сервисного центра на улице Пушкина в Перми Бетехтиной Галине за профессионализм и компетентность. Ранее был печальный опыт общения с кредиткартой данного банка, но он вылился для меня в положительную кредитную историю. Хорошо, что руководство банка учится на ошибках. Обидно, что люди склонны делиться плохим, а не хорошим. Никем не куплена. Отзыв никем не проплачен. [b]От администратора: [/b] Сожалеем, но по правилам рейтинга сама выдача кредита не является основанием для положительной оценки. Расскажите подробнее про опыт с кредиткартой... [b]suok2004: [/b] В 2006 году стала владельцем карты Хоум кредит. Положительным было лишь одно: возможность воспользоваться определенной суммой в критический момент. Отрицательными факторами в работе банка того периода считаю: - непрозрачность начисляемых платежей, - отсутствие технической возможности связаться с головным офисом (можно было только со стационарного телофона стоящего в банке и постоянно занятого кем-либо из клиентов), - низкий уровень культуры обслуживания, провоцирующий очереди и недовольство. В этом году совпали два процесса: мое желание взять кредит и предложение банка. Приятно поразила скорость решения задачи, объясняемая профессионализмом работников филиала (Пермь, ул. Пушкина) и в частности Галины Бехтиной, разумный перечень документов, подготовительная работа со мной как с клиентом в системе смс-оповещения и по телефону. Подходящий для меня процент, различные формы погашения кредита, погашение кредита после 6 месяцев выплат - все это положительный итог моего диалога с Хоум кредит. Прогрессс ощутимый во всем. Считается, что нет нет отрицательного жизненного опыта - есть возможности роста после осознания ошибок. Рада, что банк именно так растет и меняется.
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-08-30T12:55:00+04:00
Уважаемый Клиент, Хотелось бы поблагодарить Вас за положительный отзыв в адрес нашего Банка. Каждое Ваше теплое слово – приятное подтверждение того факта, что нам удалось создать выгодные условия кредитования, привлекательные именно для Вас. Мы хотим, чтобы каждый наш Клиент чувствовал свою важность, так как в Клиентах мы видим главную опору и поддержку. Рада тому, что Вы уже третий раз воспользовались нашими услугами, успев оценить разные продукты: потребительский кредит, кредитную карту и кредит наличными. Полагаю, у Вас сложилось мнение о работе нашего Банка в целом и функционировании его процессов в отдельности. Ваша оценка свидетельствует о том, что наши отношения складываются благоприятно. Для наших существующих Клиентов мы готовы предоставить кредит наличными до достижения ими 68-летнего возраста, при этом для новых Клиентов максимальная возрастная планка составляет 55 лет или 64 года в зависимости от выбранного продута. Таким образом, мы готовы помочь в предоставлении заемных денежных средств значительному числу граждан России. Весьма приятно то, что Вы воспользовались специальным предложением, которое Вы получили посредством SMS. Нашим постоянным Клиентам мы регулярно предлагаем оформить кредитные продукты на выгодных условиях. Признательна Вам в том, что Вы отметили работу отдельного сотрудника. Мы всегда стараемся продемонстрировать внимательность и открытость в общении с Клиентом. Вы можете быть уверены в том, что каждый из наших сотрудников готов стать Вашим проводником в мир финансовых услуг, предлагая профессиональное и грамотное консультирование. Мы обязательно передадим Ваш отзыв в операционный офис 59/06, о посещении которого у Вас остались столь приятные впечатления. Положительные эмоции располагают к дальнейшему долгосрочному сотрудничеству, поэтому верю в то, что нам удалось создать хорошую основу для успешного продолжения наших отношений. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024