ЮниКредит Банк

Отделение «Казачий»

30.08.2011 10:25
2210
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
29.08.2011 я приехала в отделение «Казачий» за перевыпущенной банковской картой. В самом отделении я была в 12:15 и была 5 в очереди. На тот момент физических лиц обслуживал 1 молодой человек, который занимался с клиентом, оформлявшим кредитную карту (достаточно длительный процесс). Прождав 20 мин, я обратилась с вопросом, сколько сотрудников обслуживают физических лиц в данном отделении. Мне ответили, что 3. К этому моменту очередь из физических лиц выросла до 8 человек. Одна девушка появилась спустя 30 мин моего ожидания, медленно прошла на свое место, не забыв пообщаться со всеми коллегами. Мин через 10 и она начала обслуживать следующего в очереди клиента. Третья девушка появилась на рабочем месте спустя 50 мин ожидания в очереди. Когда подошла моя очередь (в общей сложности я провела в банке более часа), и мне выдали карты, я обнаружила на них ошибки в написании имени. Я давно являюсь клиентом банка, т.к. зарплатный проект на работе привязан к этому банку, карты меняла несколько раз, и ни разу мое имя не было написано правильно! Зачем вы просите написать имя-фамилию в заявлении латинскими буквами, да еще и как в заграничном паспорте, если каждый раз вы пишите так, как считаете нужным вы?
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2011-09-02T10:42:00+04:00
Уважаемая Victory13! Мы сожалеем, о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, и вместе с тем сообщаем, что Ваши банковские карты с корректным именем и фамилией были перевыпущены 01.09.2011г, и в настоящее время доставлены в Дополнительный офис Банка «Казачий». Для получения Ваших карт Вы можете обратиться в указанный Дополнительный офис Банка. Позвольте Вас заверить, что мы ценим время наших Клиентов, а также прикладываем все усилия для того, чтобы наши Клиенты получали первоклассное обслуживание. При обращении Клиентов в Дополнительный офис Банка сотрудники осуществляют любые предусмотренные операции по счетам и оказывают первичные консультации по любым интересующим клиентов вопросам, в связи с чем возможно увеличение времени обслуживания клиентов. Кроме того, в процессе исполнения определенных операций клиентов сотрудники могут временно отсутствовать на рабочем месте. Дополнительно отмечаем, что 31.08.2011г. с Вами связался уполномоченный сотрудник Банка и предоставил необходимые разъяснения по возникшим вопросам. В заключение, позвольте отметить, что мы приняли к сведению все Ваши комментарии и постараемся учесть их в дальнейшей работе. Надеемся на долговременное и плодотворное сотрудничество. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
Victory13
2011-09-02T18:00:00+04:00
Проблема c неверным именем на картах решена. Со мной связалась заведующая отделением «Казачий», принесла извинения и запустила переоформление карт. Сегодня (02.09.2011) я получила новые карты с исправленными данными. После чего мне отзвонились из банка и уточнили, все ли нормально. Спасибо за оперативное решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка