Очень хороший банк, но крайне некомпетентные сотрудники

Я долгое время была счастливым держателем кредитной карты. Условиями была очень довольна. Но однажды, к сожалению, допустила просрочку (по моей вине, со всеми штрафными санкциями была согласна). И все началось с того, что 18.02.2011 мне под дверь подбросили (!) две бумажки (даже без конверта), в которых были указаны следующие данные: мои ФИО, паспортные данные, адрес, номер карты, сумма просрочки и т.д. Естественно, всю эту информацию мог прочитать любой из моих соседей (и не только). Полагаю, надо было еще и ПИН-код указать, что б наверняка... Это нарушение закона о персональных данных (и это первое, чем я недовольна). В одной из этих бумажек было указано, что сумма просрочки составляет 3714,15 руб., всего долг по карте 35237,20 руб., а главное, необходимо в течение 5 дней обратиться в банк по телефону 88002002080 для уточнения текущей суммы задолженности и незамедлительно погасить ее. Я так и сделала. На пятый день я позвонила в Банк с просьбой назвать мне точную сумму задолженности, что бы полностью погасить долг перед Банком, мне назвали сумму 35058, 04 руб. (почему-то меньше, чем 5 дней назад), поэтому в тот же день я поехала в отделение Банка на ул. Лисицына, обратилась к специалисту с той же просьбой и он мне назвал такую же сумму. Я оплатила. Это было 22.02.2011 г. Я не стала писать заявление на закрытие карты, т.к. не исключала в дальнейшем пользование картой. Через несколько месяцев мне стали поступать звонки из Банка о наличии задолженности в размере 400 р. (это второе, чем я недовольна). Далее специалисты стали звонить и называть мне суммы все больше и больше... К сожалению, рабочие часы Банка полностью совпадают с моими рабочими часами, поэтому крайне сложно было поговорить со специалистом "с глазу на глаз". Сегодня мне это удалось. В отделении ОО "Звездный" я разговаривала с руководителем. Она мне пояснила, что после 22.02.2011 были начислены проценты (проценты начислялись в период с 01.03 по 05.03) и составили они 398 р., вот только специалисты (а их было двое), которые делали мне расчет, почему-то не сообщили мне об этом, а ведь я просила именно сумму полного погашения задолженности! В общем, она сказала, что это вина специалистов, а платить за это буду я. Последней каплей стал звонок специалиста с угрозами, что эти 398 р. скоро станут 1000 р., а то и больше. Правильно ли я понимаю, что вопреки законодательству и указаниям ЦБ, Банк будет начислять проценты на проценты? (это третье, чем я недовольна). Прошу пояснить ситуацию и списать мне эту задолженность. Спасибо.