Плохое обслуживание

Уважаемый khan1983! Благодарим Вас за оставленный отзыв. 18.06.2011 года Вы совершили две операции в торговой точке MOSCOW, RALFRINGER. В этот же день в Банк поступили два авторизационных запроса от указанной точки. Операции возврата средств (Reversal) от торговой точки не поступали. 20.06.2011 года Вы обратились в Банк с заявлением о спорной транзакции и предоставили чеки только на одну операцию в сумме 2400 рублей. 22.06.2011 года по Вашему заявлению сумма была разблокирована и доступна к использованию. Обращаем Ваше внимание, что Вами оспаривалась только одна операция, чеки были предоставлены также только на одну операцию. 21.06.2011 года от банка-эквайера поступило подтверждение совершения операции на сумму 2400 рублей, которая и была списана с Вашего счета. Каких-либо оснований для оспаривания данной суммы у Банка не было. Если Вы не совершали ни одной операции по карте в указанной точке, то Вам необходимо повторно обратиться в Банк и оспорить вторую операцию. Вы можете направить Ваше заявление по адресу service@absolutbank.ru. Также сообщаем, что если Вы не согласны с проведенной операцией и денежные средства уже списаны с карты, то по правилам платежной системы Вы можете требовать от торговой точки проведение операции Reversal, которая позволит моментально вернуть Ваши денежные средства на Вашу карту. Это позволит Вам избежать дополнительных обращений в банк-эмитент карты с заявлением на оспаривание операций. Абсолют Банк выражает Вам свое уважение и надеется на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уваженим, Янсон Вадим Начальник управления качества и сервиса Абсолют Банка