Отзыв начинающего пользователя

Больше года пользуюсь услугами банка Авангард. Писать отзывы никогда не собирался – и слог не тот, и времени не хватает. В общем, не мое это дело, хотя изредка почитываю отзывы на сайте. И должен сказать, что некоторые - не без удовольствия. Иногда даже с интересом пытаюсь предугадать, как прокомментирует Иван или Александр, и в какой момент появится Филиппыч. Но это лирика, так сказать. Написать отзыв меня подтолкнули обстоятельства, которые м.б. будут не безынтересны посетителям уважаемого сайта. Еще год назад я был бесконечно дремучим юзером: что такое ИБ, я не знал и, соответственно, не пользовался. Про ebay, papypal, всякие там webmoney - слышал, но как это работает, не представлял. А в глубине души (как мне кажется) просто опасался всего этого – ну как это так, через Интернет пересылать деньги, заходить на счет в банке… В общем, так бы и пользовался двумя зарплатными картами (ВТБ и Сбербанка) для ежемесячного съема зарплаты, если бы все время находился на Родинке. Но, как говорится, волею судеб пришлось мне поехать в командировку в европейскую капиталистическую страну. Надо, так надо. ВТБ мене радостно обменял суточные рубли на еврики. Правда, они ничего лучше не придумали, как выдать четыре банкноты по 500 евро каждая. Я ушел из банка довольный – столько денежек и так мало места занимают. Проблемы начались за рубежом. С начала в аэропорту – при оплате за арендную машинку карта ВТБ не сработала и выручила карта Сбербанка. Вздохнул с облегчением – всё, еду. Но недолго... Примерно через 10 км после Ниццы (в сторону Марселя) надо заплатить 2.10 евро за автостраду. Чертова шайтан-машина выплёвывает мои карточки на раз, 500 евро сунуть некуда – щель для банкнот (10, 20, 50) заметно уже, есть кнопка «хелп», но служащий таки не пришел (уже расслаблялся, наверное). В общем, что думали обо мне водители 15 машин, стоявших за мной, когда я, включив аварийку, стал выезжать назад, расталкивая их, точно не знаю, но это отдельная история. Осмысливая все это дома, я понял, что без работающей банковской карточки в следующей командировке мне не выжить. Почитал на сайте, выбрал Авангард и МКБ (вторая, МКБ – для подстраховки). Сделали обе карты достаточно быстро – как говорится,честь и хвала обязательным людям. А вот отзыв пишу, потому как накопился опыт начинающего пользователя и я могу что-то с чем-то сравнивать. Сегодня (уже не первый раз за последнее время) не сработала карта местного банка. Пришлось достать надежный Авангард. Карты МКБ, ВТБ и СБ не воспринимаются как класс – ни в магазине, ни на заправке, ни на автобане - эксперименты с ними я закончил. Поэтому представляет интерес сравнение Авангарда с местным банком: 1) Открытие счета для русского человека в Авангарде легче, чем в инобанке за рубежом. Но и в инобанке счет был открыт с русским паспортом, без какой-либо регистрации или вида на жительство в течение 1 рабочего дня. Так что обоим банкам по плюсику. 2) В Авангарде заполнил анкету, указал месячную зпл, получил кредитную карту. Сумма кредита примерно равна месячной зпл. Никаких бумаг, звонков, подтверждений (по крайней мере от меня не требовалось). В инобанке в тот же день, когда открыл счет, оформил кредит – сумма в 10 раз выше, чем Авангард, процент в 2.5-5 раз меньше. Но из-за их законов смог воспользоваться кредитом только через 2 недели – в течение этого времени их законодатель обязал меня обдумать, буду ли я брать кредит под 4.5% годовых или нет. А денежки-то сразу нужны были, так что и здесь Авангард спас меня. Соответственно, обоим банкам по плюсику. 3) Безопасность ИБ. Организация входа у инобанка, как мне кажется, выполнена более правильно, чем у Авангарда. В инобанке вводится логин (8 цифирок) и пароль (6 цифирок). Вот только пароль не цифрами набирается, а мышом на виртуальной клавиатуре на экране монитора, которая меняется при каждом входе. Думаю, за недельку сам бы написал такую программку - ан нет, все вводим пароль цифирками. (А фишинг этого и ждет…) Так что здесь инобанк впереди. 4) Собственно, ИБ. Я хоть и дремучий юзер, но сейчас хочу заявить всем критикам, которые ворчат на ИБ Авангарда. Счастья своего не знаете! После ИБ инобанка Сбербанк-онлайн кажется верхом совершенства. Здесь Авангард на стопяцот плюсов впереди. 5) Отношение к клиенту. В инобанке всегда менеджер рад, так как если я пришел – значит у его банка будет профит. В Авангарде – грубости не встречал, особого счастья от моего прихода – тоже. Скорее всего, связано с тем, что в инобанке менеджер дорожит местом. К этому надо стремиться и Авангарду. Оценку ставлю за то, что неоднократно банк выручал в сложных ситуациях. Если администрацию сайта интересуют детали, когда и кто что сделал – могу написать детали, событий было много. [b]От администратора: [/b] Что касается последнего абзаца, то ловим на слове... и были бы благодарны примерам из жизни. [b]bigga: [/b] Привожу пример приятного момента работы с банком. Организация, находящаяся за рубежом нашей Родины, согласилась компенсировать мои затраты на командировку к ним (бывает и такое). Я выслал реквизиты своего счета в Авангарде и стал ждать денюжку. Перевод сделали, но счет указали неверный, точнее мой, но усеченное количество цифирок в счете (у них видимо программка не рассчитана на наши номера счетов). Из банка позвонили на моб. и объяснили, почему не зачисляют, а также сообщили, что ждут 3 дня (примерно, точно не помню) и, если их банк не подтвердит мой правильный счет, то отправят деньги назад. Я сообщил в компанию, банк конечно не подтвердил и деньги ушли назад. Через некоторе время делается повторное перечисление и, ... о боже, опять не хватает тех же цифирок в моем счете. Из Авагарда звонит девушка (другая), объясняет ситуацию, я ей рассказываю, каких конкретно цифирок не хватает, она поражается моей проницательности и обещает ждать 3 дня перед отправкой денег назад ну и т.д. С 3-й попытки деньги таки зачислили. Собственно, ничего особенного - сотрудницы банка делали то, что должны - терпеливо объясняли, где накосячил инобанк, чтобы решить проблему клиента. За эту помощь им спасибо, мне кажется, что нет основания снижать оценку или ставить отзыв без оценки.