И опять без своих денег!

Добрый день! Сколько ни зарекалась связываться больше со Сбербанком, но как "черт под руку толкнул"... Была сумма денег, зашла в ближайшее отделение, думала - положу на карту, а то весь день впереди, не возить же с собой. 24 августа 2011 г. Терминал принял 102000 р. и выдал сбой. Деньги не зачислились. Написала претензию. Отделение банка №31 0161/0243 в г Красноярске ул. Калинина 47а. Как ни просила выдать мне копию претензии - не дали, сославшись на то, что "вам она ни к чему". Дозвониться в филиал невозможно, трубку просто снимают и кладут. На личный визит ответ один - "ждите 30 дней, будет решение!" Через 2 дня, уже другой терминал эту несчастную карту вообще "сожрал" и не выдал. На телефоны службы поддержки указанные на терминалах, либо никто не отвечает, либо они оказываются недоступны. Такая вот милая, ненавязчивая поддержка. Еле как дозвонилась в службу пластиковых карт, где мне сообщили, что "эти терминалы обслуживает какая-то совершенно чужая инкассация и к нам Ваша карта попадет может быть недели через две". Карту заблокировала, новую теперь получить не могу, отстояв в очереди 1,5 часа, т.к. "в системе сбой и неизвестно когда все заработает. Ждите. А про Ваши деньги и претензии это не к нам. Мы - специалисты другого направления!". А К КОМУ, ПРОСТИТЕ? Я, что, Васе Пупкину в его личный терминал деньги вносила и туда же карту неизвестно для чего засунула?! ИЛИ В БАНКЕ Я ОБСЛУЖИВАЮСЬ? И где ходят мои деньги? Какие 30 дней? Почему невозможно даже кому-то конкретно позвонить? Все телефоны зашифрованы и неизвестны даже сотрудникам отделений! Консультируюсь с юристом, сил все это выносить больше нет. С уважением, Ксения Бринько, г. Красноярск