Сбербанк - это не банк, а песня...

Даже не знаю, с чего начать эту "оду" Сбербанку... Начну с последнего подвига этого кредитного учреждения. Итак, после некоторых мытарств Сбербанк заключил со мной и моим супругом 18 августа 2011 года мировое соглашение, в котором обязался, в срок до 01.09.2011, зачислить сумму, уплаченную нами за открытие и ведение ссудного счёта по кредитному договору, неустойку и проценты за пользование чужими денежными средствами [B]в счёт погашения основного долга по кредитному договору[/B], данное условие написано черным по белому в мировом соглашении. Иду сегодня, довольная и счастливая, погашать проценты по кредиту. Опа... Не могу сказать, что совсем сюрприз, не первый раз сталкиваюсь со Сбербанком, профессионализм сотрудников не знает границ... Примерно такой вариант развития событий и предполагала, запрашиваю сумму задолженности по кредиту - банкомат показывает вместо суммы около 6 тысяч, сумму процентов - 173 рубля. :) Конечно, Банк в своём репертуаре. Деньги по мировому соглашению зачислили, только вот почему-то вместо перечисления всей суммы в счёт погашения основного долга банк решил перечислить её и на погашение процентов по кредиту. После моего звонка в кредитный отдел девушка на том конце провода (представляться у сотрудников нашего отделения Сбербанка как-то не принято) всё таки наконец (УРА!) поняла чего я от них хочу, попросила перезвонить во второй половине дня. Ну, думаю, не нужно даже дальше и продолжать о том, что и во второй половине дня никто эту проблему не решил, смотрю в онлайн, а там по-прежнему 173 рубля. :( Вот убейте меня на месте, я понять не могу, люди читать просто не умеют, или не хотят?! Я в любом случае добьюсь нормального зачисления этих денежных средств, в соответствии с мировым соглашением, но, я опять таки не понимаю, почему этого надо добиваться? (вопрос риторический) [B]Подвиг Сбербанка № 2.[/B] Второй кредитный договор нашей семьи. Оформлен в начале этого года на супруга. Во-первых, ещё при заключении неприятно были удивлены способами погашения задолженности по кредиту, точнее сотрудниками банка способ был предложен один. Каждый месяц мы должны приходить в банк, класть денежные средства в счет погашения кредита на книжку, с которой они впоследствии будут списаны. Как все понимают, удовольствие то ещё... Километровые очереди даже не буду описывать. В очередной раз не пойму, почему нельзя предоставить клиенту удобный для него способ погашения, ну да ладно, речь сейчас не об этом. В день очередного внесения средств добрая тётенька-операционист (дааа, бывают и такие в Сбербанке :{} примерно одна на тысяч десять, но есть) предлагает оформить поручение на списание денежных средств в счёт погашения кредита. Вы не представляете... Эту тётеньку спасло только то, что она сидит за стеклянной перегородкой, я готова была кинуться ей на шею и расцеловать, за то, что она всё таки избавляет меня (а всеми платежами в нашей семье занимаюсь я) от необходимости выстаивать ежемесячно в этой очереди. Но не тут-то было, радость моя была, как это водится, недолгой... Месяц 1-й: 15 число - проверяю баланс карты, деньги списаны, троекратное УРА банку. Месяц второй: 15 число - деньги лежат, 16 число, опять лежат. Звоню в банк - извините, сбой в программе. Ничего, бывает... Месяц 3-й - 15 число, деньги лежат, 16- опять лежат, 17 - ещё лучше лежат. Звоню - на том конце: сбой в программе, приходите и кладите на книжку. Радости моей не было предела, пошли положили деньги, ждем дальше... 4-й месяц - 15 число, деньги лежат, 16-е - опять лежат, 17-е - хорошооооо лежат. Звоню - на том конце: сбой в программе, приходите и кладите на книжку, ну тут у меня уже просто нет слов, чтобы выразить своё отношение ко всему этому... Даже никто не предупредил о том, что списание средств произведено не будет. А если бы мы куда-то уехали, будучи уверенными, что всё у нас платится, ещё бы в неплательщики попали? Опять с нетерпением жду 15 число... Ловлю себя на мысли, что дел со Сбербанком иметь вообще не хочется, почему-то мы как клиенты исполняем все обязательства перед банком в установленные сроки, а это учреждение на клиентов плюёт.