Очередное "динамо" с досрочным погашением

Судя по отзывам на форуме эта проблема не нова. Мало того, она не решается достаточно продолжительное время. Как и многие до этого, я попыталась досрочно погасить потребительский кредит на ноутбук после 3-х регулярных платежей. И тут обнаружился первый косяк - при оформлении кредита в М-видео г. Пермь, сотрудник банка сказала о возможности досрочного погашения, но "забыла" упомянуть о необходимости "заказывать" расчет остатка задолженности и пересчет процентов. Также она забыла упомянуть о необходимости делать "заказ" не менее чем за 7 дней до даты очередного платежа. Но мне повезло, я совершенно случайно озаботилась данным вопросом за 10 дней до даты очередного платежа. Позвонила по общеизвестному номеру колл-центра. Сделала "заказ" (прости господи, 21 век на дворе, во многих банках это можно через интернет-банк самостоятельно сделать) на расчет платежа. Сказали ждать 3 дня. Подождала 3 дня. Ближе к концу третьего позвонила, спросила как дела, справились ли специалисты с этой сложнейшей операцией. Оказалось, что нет, но обязательно справятся. НЕ СПРАВИЛИСЬ. Во время повторного звонка, девушка колл-центра начала настаивать, что мне звонили, писали смс и т.п., но я не отвечала. Господа банкиры, не надо врать и учить этому ни в чем не повинных сотрудников колл-центра! Телефон включен и находится в зоне уверенного приема 100% времени. На просьбу соединить с отделом, который занимается расчетом - отказ. На просьбу рассчитать в течение этого дня - отказ. На просьбу принять заявку - отказ, поскольку осталось менее 7 дней до даты очередного платежа. Ещё вот какая штука. Ежемесячный платеж состоит из тела долга и процентов. Ближе к концу кредитного периода отношение тела долга к процентам увеличивается. Т.е. чем позже я досрочно погашу кредит, тем больше заработает банк и тем меньше сэкономлю я. В моем случае я уже сэкономлю примерно на 30% меньше. Поэтому, по моему, подобная "забывчивость" и "нерасторопность" служащих банка неудивительна. В общем и целом положительное впечатление о банке сначала, начисто скрасилось негативным опытом в конце.