В июне 2010 года я заключил договор по вкладу мультивалютный в Москомприват банке г. Брянск (Бежицкий район). Помещение малюсенькое, народу скопилась уйма, потому что компьютер то работал, то нет. Но процент был хороший и сумма у меня не маленькая решил стоять до конца и через пару часов я вышел с договором. Прошёл год и я пришёл, чтобы переоформить договор на новый строк. Но меня убедили, что договор пролонгирован уже и нет смысла его закрывать и открывать новый. На вопрос: «А дайте мне хоть какой-нибудь документ, подтверждающий, что у меня вообще лежат в вашем банке деньги?» - мне ответили, что таких документов не предусмотрено, но мы вам печать поставим на вашем старом договоре и шлёпнули на неё печать банка (что эта печать даёт я не понял.... с таким успехом мне её на лоб могли поставить).
Ну да ладно, убедили меня не расторгать пролонгированный договор и я ушёл домой. Через три месяца решил всё-таки сделать выписку по счёту... пришёл... Сказали: «Компьютер не работает, подождите...» Жду 5 мин... говорю: «Зайду позже...» Прихожу через полчаса, народу полное помещение (видать заработал), но стоять в очереди не стал, ушёл. Через три дня (сегодня 5.09.2011) поехал в другой район (Советский), чтобы сделать выписку по счёту. В Бежицком отделении всегда очереди. Прошу девушку сделать выписку по счёту... Протягивает два клочка бумажки, где на одном мой основной счёт, а на втором проценты написала от руки (таких выписок по счёту которому уже боле года я не видел никогда). Но хотя бы узнал, что пролонгирован основной договор, а проценты немальенькая сумма тоже, но лежит на вкладе до востребования. Матюкаюсь про себя, почему дурак послушал тогда операционистку и не перезаключил договор (ну забыл просто, что проценты не капитализируются в конце срока). Ну и они хороши, хоть бы тогда сказали, что у вас проценты за год лежат на вкладе до востребования.
Еду в Бежицкий офис. Высказываю им претензию, что могли мол и сказать, когда отговаривали меня перезаключать договор, что у меня проценты за год бесхозные валяются. Ответ: «Вы должны это сами знать, вы вообще ежемесячно их могли снимать (как потом выяснится, не мог). Ежемесячно, - подумал я, - вот это я тормознул. Задаю вопрос: «А можно, чтобы проценты переводились не на вклад до востребования, а на Копилку. Отвечают: «Конечно». Я закрываю свой вклад (проценты после пролонгации) и мне делают новый мультивалютный. «Проценты, - говорят, - мы вам сделаем от основного вашего вклада и от второго будут поступать на вклад "Копилка"...» Начинается оформление кучи договоров (вклад с тремя валютами и перекрёстное поступление процентов на годовой вклад "Копилка"). Всё это занимает более часа. Но у девушки что-то не получается, она психует... бубнит: "Да жтож такое это". Я жду... и очередь ждёт. Потом до неё доходит, что по вкладу мультивалютный не ежемесячное начисление процентов, а в конце срока. И она пыталась в программу запихнуть незапихуемое. Она поднимет на меня голову и говорит фразу: "Что вы мне голову морочите, у вас вклад не с ежемесячным пополнением, столько времени потеряла". Отвечаю: «А разве не вы сказали сами про ежемесячное пополнение?»
Вывод: этот банк спасает только более менее хороший процент по мультивалютному вкладу. Я просто жду, когда могу соскочить с долларов на рубли и убежать от этого банка далеко далеко. А пока приходится терпеть и тесное помещение и постоянные сбои в компьютере и очереди и сверхдолгое оформление договоров и непрофессионализм персонала. И что интересно, виноватым делают клиента, вместо извинений. За проценты по вкладу ставлю 4/5 за обслуживание 1/5 итого 2/5.
