6 месяцев не могут найти мои деньги!

Почти 6 месяцев назад, аж в марте сего года, я сделал перевод с карты банка А на карту банка В через банкомат РСБ. Делал всего 4 перевода: 3 по 15 000 р. и 1 на 5 000 р., поочередно, через один и тот же банкомат. В итоге, первые 3 перевода прошли, а последний - нет. И вот уже 6 месяцев банк не может найти мои 5 000 р.! Писал заявление - долго рассматривали, целых 3 месяца, хотя по условиям должны не более 30 дней. Через 3 месяца дали отписку, типа, мы деньги ваши перевели - и все тут. И это при том, что в ответе, который мне просто зачитал сотрудник банка с компьютера, было написано, что я что-то оплачивал через какой-то платежный терминал :o Понятно, как мое заявление рассматривали, если даже содержание ответа совершенно не отражает суть претензии. Я попросил сотрудника прочитать мое заявление, но заявления моего самого не нашли, чтобы проверить, что ж я там писал. На мой вопрос - а разве вы не сканируете заявления и не заносите их в базу или прикрепляете к карточке клиента? - на меня посмотрели, как на идиота, сказав - а зачем? Да вот как раз затем, чтобы потом найти его быстро и посмотреть, что там клиент вам написал. Но РСБ - это же банк 21 века, поэтому заявления они просто отправляют куда-то там в архив, и, конечно, понятно, что с этим заявлением потом становиться на моем примере :cry: После зачтения такого бреда я попросил сотрудника банка написать мне официальный ответ на мое заявление и указать в этом ответе, что банк свои обязательства выполнил с указанием всех реквизитов перевода, т.е. с какой карты на какую деньги перечислялись в какое время и через какой банкомат. Думаю, я имею на это полное право с учетом того, что чек у меня сохранился и я б смог все проверить. Да и в суде, если что, было б на что ссылаться. Но у РСБ, конечно же, все очень сложно и сурьезно, поэтому на меня опять посмотрели как на идиота и сказали: ну что вы, мы тут сидим только бред вам говорить и глупости, а важные бумаги другой очень важный отдел пишет. Вы нам опять напишите заявление, на то, чтобы мы вам дали официальный ответ на прошлое заявление! Мы ваше новое заявление обязательно рассмотрим, дней через 30 (если повезет) ну или через 90 - мы же имеем право и дольше рассматривать, и потом дадим вам (наверное) ответ... Как говориться, я фигею, дорогая редакция, хоть и пишу вам первый раз. Я написал таки новое заявление, чтобы мне дали ответ на мое прошлое заявление. Это было около месяца назад - и что? Вы думаете мне кто-тот что-то ответил? Ага... так и разбежались. Они, наверное, только сейчас активно роются в их супер архиве БУМАЖНОМ, на дворе-то, не помню, какой век, 19 или 18..., и ищут, ищут, ищут мое первое заявление. А потом, видимо, все начнется заново. Мне, честно говоря, глубоко наплевать на эти сказочно эффективные и современные процессы обслуживания клиентов и банк РСБ вообще, но мне ОЧЕНЬ БЫ ХОТЕЛОСЬ получить обратно свои 5 000 р., которые 6 месяцев назад испарились в легкой дымке благодаря, и я уверен на 100%, этому чудесному банку. Очень прошу руководство банка обратить внимание на ваш сервис, рассмотреть мое сложнейшее для умов банка заявление, и дать мне ответ - куда делись мои 5 000 р.!!! Ну если вы таки признаете, что вина была на вашей стороне, сразу, пожалуйста, вместе с 5 000 р. верните мне проценты за пользование моими денежными средства, исходя из ставки рефинансирования ЦБ РФ за весь срок. Иначе я точно на вас напишу много-много очень-очень официальных заяв. Все мои заявления оформлялись на договор "Банк в кармане", Номер договора 82910167. Мои контактные данные есть в моем договоре.