Отделение "Мытищинское"

Мы с мужем уже давно являемся клиентами данного банка и, в принципе, все устраивало... Но! Хочу написать про работу сотрудников отделения "Мытищинское", в которое сегодня нам "посчастливилось" попасть. Относительно работы ведущего специалиста данного отделения П-ой Е.Н., ее отношения к клиентам. Сегодня день окончания срока вклада и мы приехали в банк около 14 часов закрыть данный вклад и открыть другой. Казалось, совершенно простая ситуация и должна занимать минимум времени, но не тут то было. П-ва Е. заявила, что вклад быстро переоформить не получится и придется ждать больше часа, до этого. Взяв паспорт мужа (на него был открыт вклад), несколько раз переспросила, что хотим сделать при этом постоянно, отвлекаясь на разговоры, отлучалась с рабочего места. На наш вопрос: почему так долго - ничего вразумительного ответить не могла, тоже самое и в отношении оформления доверенностей и прочего. Просто данный человек вообще НЕ ЖЕЛАЕТ отвечать на вопросы в силу непонятных нам причин и явного пренебрежительного отношения к клиентам. Мне она вообще отказалась отвечать, сказав, что я не являюсь вкладчиком, и это несмотря на то, что у меня есть доверенность! В итоге, потратив больше часа, она все-таки выписала расходный кассовый ордер... Ну, думаем все, наконец-то получим деньги! На тот момент у нас уже было твердое убеждение, что деньги больше мы здесь не оставим! Но, опять не тут-то было... То же самое повторилось и в кассовой комнате. Оказывается, П-ва Е. неправильно оформила документы (расходник, форму паспорта и пр.) и так три раза она переделывала документы. В одной только кассе, вы не поверите, были минут сорок (не в очереди, а именно в кассовой комнате сорок минут)! Можете себе представить какая очередь была после нас! В результате, чтобы забрать вклад мы провели в банке два часа, и не в очереди, а с П-ой и в кассе! Мало того, когда мы захотели обратиться в контактный центр и попросили телефон, чтобы позвонить по претензии, нам в грубой форме П-ва отказала! Вот так работает банк в лице ведущего специалиста отделения "Мытищинское" П-ой Е.Н.