Магазин не может сделать возврат мне на карту

05.09.2011 21:46

5748

Оценка

Отзыв проверен

Магазин строитель на Испытателей в СПб не может вернуть деньги на карту, на терминальном чеке идет отказ, некорректная сумма. Пробовали в пятницу и в понедельник с двух терминалов. Терминалы Промсвязьбанка. Карта MC Word. Тех поддержка ПСБ утверждает, что по данному чеку уже был полностью произведен возврат и поэтому второй возврат невозможен обычным способом через терминал. Возврата по чеку не было, магазин это знает, но для тех. поддержки это был не аргумент. В итоге магазин будет отсылать письмо о возврате денег по факсу в банк с номером моей карты, который будет доступен всем и вся, плюс я потерял 2 часа времени на объяснения в магазине и срок возврата до сих пор непонятен.

Администратор народного рейтинга

2011-09-27T14:56:00+04:00

За сбой в работе терминала...

ПСБ

2011-09-07T17:07:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. Мы постоянно развиваемся и стремимся к тому, чтобы Клиентам было удобно пользоваться продуктами и услугами Банка. Относительно возврата платежа, проведенного Вами в торгово-сервисной точке через терминал Банка, сообщаем следующее. В результате проведенной нами проверки было установлено, что отмена транзакции через терминал не была проведена в день проведения операции отмены в связи с техническим сбоем. В целях финансовой безопасности Банка, отмена платежа через терминал допускается Банком только один раз, в связи с чем на последующие попытки провести отмену действительно был предоставлен отказ. Служба технической поддержки Банка предложила Вам альтернативный вариант решения данного вопроса путем направления письма от имени торгово-сервисной точки. При этом полный номер карты указывать в данном письме нет необходимости, достаточно последних 4-ех цифр. Сегодня указанное письмо было нами получено, и мы сделали все возможное, чтобы оформить возврат средств также сегодняшним днем и направить все необходимые документы в международную платежную систему. Дальнейшие сроки зачисления денежных средств на Вашу карту зависят уже от работы банка, являющегося эмитентом карты. Надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Служба по работе с обращениями ОАО «Промсвязьбанк»

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026