Какой курс?
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день. В связи с тем, что собираюсь в отпуск, решил уточнить курс конвертации рублей в иностранную валюту (израильский шекель). Идём на сайт банка, читаем тарифы: (http://www.svyaznoybank.ru/Portals/sbank/documents/retail/archive/tariffs_card_01_03_11.pdf). Карта у меня оформлена до 1 марта. Курс конвертации по договору - курс банка.
Звонил сегодня утром в банк дважды. В КЦ сказали, что курс никто не знает, сначала будет конвертация в доллары США по курсу Мастеркарда, а потом из долларов в рубли по курсу банка. На мои возражения о том, что на сайте Мастеркарда ничего нет, оператор могла повторить то же самое, после непродолжительных дебатов меня сбросили.
На английской версии сайта (по умолчанию грузится русская) я всё-таки нашёл конвертатор валют. Хорошо, что у меня есть интернет и что владею английским языком.
1. Неужели банк не может назвать свой курс? (По договору конвертация по нашему курсу, а курс придумаем потом).
2. Если мне курс не понравится, а банк курс не называет, я разве могу отказаться от такой транзакции?
Ставлю пока три балла за то, что банк не знает свой курс 1 балл (надо было писать по курсу Мастеркарда), за быстрый ответ в КЦ 5 баллов. Среднее 3 балла.
Связной Банк
2011-09-08T15:25:00+04:00
Уважаемый romeoshb!
В Центре поддержки клиентов Вам была предоставлена корректная консультация. 1. Если покупка/снятие оплачивается в валюте, отличной от валюты счета (Рубли), Банк-эквайер переводит валюту покупки в доллары (по внутреннему курсу MasterCard), а затем сумма из долларов конвертируется в рубли (по внутреннему курсу банка).
2. Согласно Общим условиям обслуживания физических лиц в Связном Банке при совершении Клиентом Операции в валюте, отличной от валюты Счета, со Счета списывается эквивалент суммы, рассчитанный по курсу Банка на дату зачисления (списания), установленному Банком для данного вида валюты и типа Операций. Курсовая разница, возникшая вследствие несовпадения даты совершения Операции и даты определения курса, не может быть предметом претензий со стороны Клиента.
С уважением,
Ваш Связной Банк