Низкая техническая оснащенность

06.09.2011 21:16
2657
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
5 сентября 2011 г. я сделал вклад в Геленджикском отделении НБ Траст. Хочу отметить низкую транспортную доступность этого отделения, подъехать к нему днем ближе 2 кварталов очень сложно. Около 15 - 00 я обратился к сотруднику банка, за 5 минут мне оформили все необходимые бумаги и отправили в кассу банка для внесения денег. Вот здесь и началось. Сумма была не очень большая, по количеству купюр - чуть больше 100 штук. Но каждую купюру кассир проверял вручную и по 3 раза - разными методами. На это ушло около 25 минут, что, я считаю, очень много. Буду рад, если руководство НБ Траст оснастит кассу Геленджикского отделения необходимым оборудованием для автоматизированной проверки купюр на подлинность, потому что тратить свое время можно более рационально. Пока кассир проверял мои купюры, в кассу собралась большая очередь. Банкомат, расположенный в этом отделении также не работает уже второй день как минимум. Не смог им воспользоваться тоже.
Траст
2011-09-08T11:09:00+04:00
Добрый день! Благодарим за то, что Вы выбрали НБ "ТРАСТ" (ОАО) для открытия вклада, и объективные замечания по работе Операционного офиса в г.Геленджик. По Вашему отзыву была проведена оперативная проверка, в ходе которой было установлено, что при внесении Вами денежных средств в кассу офиса в г.Геленджик, сотрудник Банка производил полистный пересчет и проверку подлинности банкнот под ИК- и УФ-излучением на специальном оборудовании в соответствии с инструкциями ЦБ РФ и внутренними регламентами Банка. В настоящее время по результатам рассмотрения Вашего отзыва (с 07.09.2011г.) в Операционном офисе в г.Геленджик было установлено новое более современное техническое оборудование для проверки и пересчета банкнот, что должно значительно сократить время проверки подлинности денежных средств. Банковская техника, как и любая другая не застрахована от поломок. В настоящее время банкомат, расположенный в офисе в г.Геленджик, находится в нерабочем состоянии (поломка устройства чтения карт), что также повлияло на увеличение очередей в кассу Банка. Неисправная деталь для осуществления ремонта заказана и в ближайшее время должна поступить в офис, максимальный срок починки банкомата до 16.09.2011г. Приносим извинения за временные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
Maximan
2011-09-08T11:16:00+04:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017