Украли деньги
Оценка
Отзыв проверен
С карты украли деньги, сняли в банкомате, на Украине, по дубликату, причем и ПИН-код ввели. Я уже излагал обстоятельства тут: https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=read&FID=11&TID=105170
Сотрудники банка слабо компетентны в подобных обстоятельствах, постоянно теряются, кому-то звонят и выясняют что делать. Утром 05.09.11 звонил в банк, по телефону уверяли, что вернут деньги, после того как пройдет авторизация и мы напишем заявление об опротестовании операции.
Самое смешное, что даже не предложили заблокировать карту. Хорошо, что больше по ней никто ничего не снял. По результату мы получили отписку, с ошибками, денег, конечно же, никто не вернул, какой-либо информации о проведенном расследовании не предоставили (да и расследования, думаю, никакого не было, видимо послали запрос Визе, оттуда послали их, а они соответственно нас, вот и все расследование).
Пробизнесбанк
2011-09-23T16:17:00+04:00
Уважаемый Noa!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о нашем Банке.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!
Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации и принять меры по предотвращению подобных в будущем.
Существует ряд мер предосторожности, позволяющих предотвратить незаконное использование денежных средств размещенных на счетах банка.
На нашем официальном сайте создан специальный раздел, посвященный этому вопросу «Защита средств от мошенничества по платежным картам».
Ссылка: http://banklife.ru/moscow/cards/antifraud/.
Для детального рассмотрения Вашей проблемы, просим предоставить подробную информацию о случившемся на электронный адрес im@banklife.ru ,
включая Ваши контактные данные, дату, на чье имя было отправлено заявление о возврате денежных средств и
более развернутое описание ответа на него.
Надеемся, что после решения данного вопроса Вы останетесь нашим клиентом!
С уважением, Ваш Пробизнесбанк.