Рассмотрение заявки на кредит

Хочу поделиться своими впечатлениями от общения с сотрудниками этого банка. В середине августа, мне как клиенту банка начали приходить смс с предложением взять в Райфайзенбанке уже предварительно одобренный мне кредит. Я думала неделю, и 22 августа, после предварительного телефонного звонка ко мне выехала милая девушка (Екатерина К.) - специалист по продаже кредитных продуктов. Оформив все нужные документы, мы, довольные друг другом, расстались. Срок рассмотрения заявки - 3-5 дней. Через неделю (!) 29 августа Екатерина мне позвонила и, извинившись, сказала, что, к сожалению, мы оформили анкету не на том (!) бланке и необходимо срочно его переподписать. Приехав ко мне в тот же день, мы заново оформили и переподписали всё, что было нужно. Мне было обещано, что к 2 сентября решение по "предварительно одобренному кредиту" будет принято и со мной свяжутся. А далее... тишина. Сегодня 07 сентября. Все мои попытки связаться со специалистом по продаже - ничего не дали. На "горячей линии" вот уже 3 день меня "отфутболивают" от одного специалиста к другому. Добиться, почему так и не рассматривается моя заявка, ни у кого невозможно. Все операторы говорят одно и то же - заявка в систему заведена, но рассмотрения по ней - нет. На мою просьбу соединить с руководителем кредитного отдела мне ответили, что по телефону руководитель ни с кем не общается. Пару раз делались попытки соединения с кем-то ещё, но после 3-5 минут "прослушивания музыки" в телефонной трубке раздавались короткие гудки. Мне не понятно, почему банк так пренебрежительно относится к своим клиентам. Почему нельзя элементарно позвонить, извиниться и объяснить причину такой задержки с решением заявки на кредит? Возможно, моя заявка просто утеряна, но проинформировать об этом меня банк не считает нужным. Резюме - вряд ли сама теперь буду пользоваться услугами этого банка. Обязательно расскажу друзьям и знакомым, что там возможно такое отношение к клиентам. Это как минимум некрасиво и несолидно.