Все от человека зависит

Много читаю различных негативных отзывов о Кредит Европа банк, но заметьте, в основном отзывы в отличие от других банков относятся не к тарифам или условиям кредитных программ, а именно к качеству обслуживания. Возможно, именно на это надо обратить внимание руководству банка, HR-ам принимающим на работу сотрудников. Лично я очень удовлетворен работой как банка и со своей стороны поделюсь моим опытом работы. Первое знакомство с банком началось в 2005 году в декабре в бытность тогда еще Finans bank к Новому году решил подарить маме мобильный телефон, я только устроился на работу после окончания института, поэтому лишних денег не было. Приехал в М-Видео, выбрал телефон и пришел на стойку оформления кредитов, выбрал Finans bank. 15-20 минут заполнение с сотрудником анкеты, 30 минут ожидания и кредит оформлен, четкий договор, понятный график платежей на 6 месяцев. Уже тогда была возможность погашения кредита через Элекснет чем я и пользовался на протяжении 6 месяцев. Своевременное погашение кредита на протяжении 6 месяцев и я уже надежный клиент банка. В 2006 году решили купить стиральную машину, опять же обратились в Finans bank и опять же подобная ситуация, заявка, анкета, одобрение все в течение часа и стиральная машина в пользование. Опять же своевременное исполнение обязательств по кредитному договору и никаких проблем с банком. После выплаты кредита прислали кредитную карту, но так как в то время я не пользовался данным банковским продуктом, то карту не активировал, просто лежала дома до истечения срока и никаких выписок о задолженностях как пишут многие не было. В 2007 году решили поехать отдохнуть зашли в турагентство Coral на Семеновской в ТЦ Семеновский подобрали тур в кредит и опять выручил уже в то время Кредит Европа Банк. 5 минут на уточнение анкеты и в течение 15 минут кредит на 6 мес. оформлен и снова своевременная оплата и снова никаких проблем. В следующий раз я обратился за кредитом в декабре 2009 году решили сделать небольшой ремонт. Как раз был звонок из банка с предложение о льготном кредите со стороны Кредит Европа Банк отделение на Китай-городе, а как помните, была небольшая фаза спада в выдаче кредитов, многие банки перестали кредитовать. Сказали, какой пакет документов надо собрать и куда подъехать. В течение 1 дня собрал весь пакет приехал в отделение на Китай-городе - никаких очередей, так как заранее с менеджером согласовал время встречи, в течение 30 минут заполнили все сведения. Передал документы, сказали ожидать звонка специалиста в течение 2-3 рабочих дней. Так оно и получилось. Через два дня позвонил менеджер, оформлявший кредит, и сообщил, что запрашиваемая сумма одобрена, можно приезжать получить деньги. Опять заранее согласовали время визита, никаких проблем не возникло, получил кредит. Опять договор и график платежей, сумма 100 тыс. на 1 год. Понятная % ставка 21,9% годовых никаких комиссий, чем грешат многие банки. Опять же многим может показаться, что 21,9% это много, но напоминаю: 2009 год декабрь доллар растет, кредиты мало кто дает. Все обязательства по кредиту выполнял четко, а тут как раз открылось новое отделение на ст. м. Красногвардейская рядом с метро, поэтому кредит оплачивать стало проще. В августе решили купить машину в кредит, начал рассматривать предложения различных банков опять же выручил Кредит Европа Банк со спецпрограммой на машины Hyundai 13,5% годовых при взносе 20% на три года. Аналогичных программ с такой ставкой не было ни у кого, все что рекламировалось по телевизору 4,9% на Nissan, например, кредит давался на 1 год при взносе от 50% нас это не устраивало. Так как у нас был действующий кредит в банке, посоветовали его досрочного закрыть и спокойно открыть новый. Так мы и поступили. Единственный не очень позитивный момент с работой банка это то, что взяли комиссию за досрочное погашение кредита. Но не беда, тем более, сейчас этот момент решет и при досрочном погашении комиссии не взимаются. 20 августа позвонил в Кредит Европа банк для уточнения информации по документам необходимым для оформление кредита для получения спец. условий по процентной ставке (справка с места работы о з/п, копия трудовой, паспорт - все). 25 августа 2010 года приехали в автомобильный салон Ориент Авто официальный дилер Hyundai в АТЦ Москва на Каширском шоссе выбрали Hyundai i30 за 679 000 рублей. Менеджер автосалона оформила все документы, договор на покупку и мы пошли в отделение банка, которое расположено на 6 этаже этого же автоцентра что очень удобно. Никаких очередей. Подошли к менеджеру по фамилии Одинцова, - к сожалению, не запомнил имя - и в течение 30-40 минут оформили все документы. Срок рассмотрения заявки 3-5 рабочих дней, что нас устроило. 28 августа позвонила г-жа Одинцова и сказала, что кредит одобрен, можно приезжать забирать машину. Радость наша понятна, так как столь крупный кредит брали в первый раз. 30 августа приехали в отделение банка, подписали договор, внесли первоначальный взнос порядка 20% на первый год оформили страхование жизни, а также дополнительно КАСКО и ОСАГО и со всем пакетом отравились домой ждать, когда позвонят из автосалона, чтобы приехать за машиной. 31 августа банк перевел средства в автосалон и мы приехали забирать машину - УРА. Большое преимущество возможность частично досрочного погашения без комиссий, мы платим всегда больше положенной по графику суммы и каждые 3-4 месяца нам делают перерасчет, что также плюс. В июле пришла смс-ка от банка с напоминанием о необходимости продлить полисы КАСКО И ОСАГО. В августе продлили, пришли в отделение, передали копии и снова с банком отношения строятся только на основе своевременного погашения платежей. Вот такой получился длинный отзыв и из него, наверное, понятно, почему у меня хорошее отношение с данным банком. А людям, у которых не складываются отношения с Кредит Европа банк, думаю, и в другом кредитном учреждении будут такие же отношения. Самое главное понимание, что банк это не место, где дают деньги бесплатно - всегда надо соизмерять свои потребности со своими возможностями, внимательно изучать кредитный договор и график платежей и тогда никаких проблем не возникнет.