Оплата рассрочки по автокредиту

Добрый день! У меня оформлена карта в этом банке, по которой я плачу рассрочку по автокредиту. Постоянно платила через Финсервис в 7 континенте (тоже отдельная история банкомат постоянно не работает, предварительно звоню операционнистам и интересуюсь, работает ли банкомат… отвечают: да конечно – приезжаю… нет, конечно). Решила 23 мая попробовать безналичным путем оплатить через систему psbank-onlain свой очередной платеж, который приходится на 28 число каждого месяца. 28 числа пытаюсь дозвониться по всем телефону 725-2525, поинтересоваться поступили ли деньги и списали ли их. Дозвониться бесполезно… Дозвонилась только к вечеру. Девушка не представилась, я ей объясняю, что мне нужно, она только спросила мою фамилию и говорит: «Денег нет». Я предлагаю ей свои реквизиты пластиковой карты… может, сделает выписку за период, а она (спасибо, что не ударила): "Мне наверно лучше знать, что делать". В общем, 28 числа ушла домой с мыслями, что пополняю ряды заемщиков с негативной кредитной историей. 29 мая звоню по тел. 725-2515, что указан на карте и человек отвечает (к сожалению, не представился - большой привет ему): "Ваши деньги поступили на свет 23 числа, и мы списали все вовремя, не переживайте". Надеюсь, сотрудники call-центра будут более компетентны и доступны.