Не хватает лояльности в последнее время...

Привет, в целом обслуживание в банке устраивает, но в последнее время почему-то перестало складываться удачно у меня с банком... 1) Ситуация летом: не проходят платежи за мой домашний через банк-онлайн в пользу Ростелекома. Дословно не помню, но "ошибка, возможно вы указали неправильные реквизиты". В Ситифоне сначала отказывались принять заявку, аргументируя, что это только у меня одного не работает, а заявку они составляют, только если у всех (многих) не работает. Через некоторое время (и другого оператора) удалось создать заявку. Проверял через месяц, второй - так и не работало, платил через Киви. Сейчас Ростелеком не использую, проблема потеряла актуальность. (-1 балл, для меня это было важно, т.к. все мои платежи до Ростелекома шли через Сити, ничего другого я не использовал). 2) Вчера (15-40) ходил в отделение Сити на Курской, оно рядом с Азбукой вкуса, в которой я решил заодно закупиться. На [URL=http://www.citibank.ru/russia/citione/rus/partners.htm]странице[/URL] указано, что "Сеть супермаркетов "АЗБУКА ВКУСА - Скидка 6% для владельцев кредитных и дебетовых карт.", я заплатил в магазине кредиткой Сити, скидки нет, зачем Сити дезинформирует - непонятно. (-0.5) Заодно узнал, что есть 10% по картам Visa Gold, решил сделать для скидок Ситибанк-аэрофлот Голд, благо, что вторая кобрендовая бесплатно выдается. 3) В Ситибанке на Курской не работает электронная очередь - уже несколько месяцев. Раньше довольно удобно было, когда работало. (-0.25) 4) В кассе сити для пополнения рублевой кредитной карты просят собственно карту, паспорт и деньги. В банкомате и кассах других банков (Авангард, Мастербанк) достаточно карты и денег (или паспорта и денег). Зачем все одновременно просят? Почему бы не упростить жизнь не требуя паспорт, как в других банках? Непонятно, но жить можно. (-0.25) 5) Подошел к консультанту для оформления второй кредитки, но сразу же услышал, что вторая кредитная карта делается только тем, кто получил персональное приглашение от Ситибанка. Узнав приглашения у меня нет, мне вежливо сказали, что и анкету заполнять смысла нет. Расстроился, поехал на работу, в офисе перечитал: [URL=http://www.citibank.ru/russia/cards/rus/cc_dual.htm]"Просто выберите то, что больше всего подходит Вам и откройте вторую кредитную карту![/URL] в условиях нашел только необходимость иметь первую кредитку Сити и НДФЛ. В общем, информация на сайте и информация в офисе расходятся. (-1) Прошедший мой год с сити оцениваю на (5-3) = 2, к большому моему сожалению. Андрей, Москва