Умеют ли считать в Райффайзене?

Я имел неосторожность взять автокредит в этом банке. Не буду комментировать процедуру получения кредита и его условия. Хочу рассказать о впечатлениях по поводу профессионализма сотрудников. Две недели назад (как оговорено по условиям договора) я подал заявление на полное досрочное погашение кредита в отделение банка на Малом пр, СПб. Мне была названа сумма, которую мне необходимо было внести на счет - указанную сумму внес. Сегодня, 8.09.2011 должно состояться списание средств. В 11 утра звонит сотрудница банка и сообщает о том, что на моем счете не хватает 540 руб. для полного погашения. Ок, не проблема, спрашиваю - почему сумма изменилась? Ответ (внимание!) - потому что при предыдущем расчете [B]не было учтено частичное досрочное погашение, которое я делал месяц назад.[/B] Уважаемы финансисты, объясните мне, пожалуйста, - если я погашаю кредит частично ранее, то что должно произойти с остатком кредита? Правильно - должен уменьшиться. Что произойдет, если не учесть предыдущий внеплановый взнос? Сумма к погашению должна быть больше! Вопрос - [B]откуда взялись 540 руб., которые я должен внести дополнительно[/B]?! Ок. Я на всякий случай звоню в службу поддержки с вопросом - сколько мне осталось внести. Через три минуты звонок с информацией из кредитного отдела - "Вы должны внести 508 руб."! Ок, еду в банк - задаю вопрос той же сотруднице, которая мне насчитала 540 руб. После минутных подсчетов она называет 580 руб.! Первый вопрос представителям банка - есть ли у вас IT система, которая рассчитывает состояние счета и кредита автоматически? Почему каждый сотрудник называет свою сумму, и, более того, почему один и тот же сотрудник путается в своих расчетах? Второй вопрос представителям банка - почему я, человек с приличной зарплатой, руководитель большого подразделения, должен был потратить полтора часа времени на то, чтобы разрешить эти непонятности?! Почему я должен был бросить все срочные дела и нестись в банк, чтобы успеть до 16:00?! Кто компенсирует мне и моей фирме бизнес потери? И что случилось бы, если бы я в этот момент был в командировке за рубежом, где я регулярно бываю? Страшно представить - меня сделали бы должником по вине банка. По-моему, это просто неуважение к клиенту. Хотелось поставить оценку 1, но если быть объективным, кредит был выдан. Да, забывали пересчитывать остаток долга без моего напоминания после досрочного погашения. Да, невозможно пользоваться онлайн-коннект системой - зачем она нужна, если показывает информацию за предыдущие сутки?! Да, деньги через банкомат лучше не вносить - могут идти три дня. Да, перевод из другого банка (локального, не по СНГ и не из за границы!) идет 2 дня? Кредит полностью выплачен. Однако последний день меня вывел из равновесия. Поэтому ставлю оценку 2. Больше кредитов в Райфе не хочу... P.S. Предстоит еще закрытие счета, связанной с ним дебетной карты. Посмотрим, как справится банк с этой непосильной задачей...