Отправили деньги не туда и отказываются возвращать

08.09.2011 18:38
5081
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ровно месяц назад моя жена, Сибикина Екатерина Владимировна, оплатила госпошлину на оформление загранпаспорта в дополнительном офис Сбербанка России 5278/01731 на м. Крылатское в Бизнес-Центре "Крылатский". Затем на следующий день поехала в ОВИР по месту прописки в Ступинский Район Моск.Обл. для оформления паспорта, где ей сказали, что в самом бланке были все правильные реквизиты, но операционист ошиблась и деньги ушли совершенно в другое место (отличались цифры в угловом штампе об оплате). Сразу же жена поехала в то отделение Сбера и на ее претензии старший администратор зала ответила, чтобы жена составила заявление и ей сказали ждать 30 дней по регламенту банка. Сегодня как раз истекли 30 дней и ей заявили, что Сбербанк не может ничего ей вернуть, и что ей придется ехать в то место, куда перечислили, и там выбивать деньги! Скажите, по вашему это нормально? Банк оказал некачественные услуги, а клиент теперь должен ехать в какую-то тьму таракань и вызволять свои деньги сам? То есть банк ответственности не несет за то, куда перечисляет деньги?
space81
2011-09-28T21:48:00+04:00
Спасибо большое Виктор. Вы нам очень помогли. Деньги перечислены. Я отлично понимаю, что это не один такой у вас случай, и тем паче, хочется высказать благодарность за довольно быстрое решение вопроса. Хорошо, что в службе заботы о клиентах работают такие сотрудники, как Вы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка