Мы обеспечим Вам беспокойную старость

22.07.2011 мой муж оплатил платеж за коммунальные услуги за июль месяц в ДО 8598/0193 Башкирского отделения № 8598 в г. Уфе (к сожалению, касса в МУЖРЭП не работала). Ввиду того, что необходимо было оплатить часть от суммы, указанной в счет-квитанции, была заполнена квитанция с расшифровкой по статьям и оплата осуществлена через контролера ДО 8598/0193 Башкирского отделения № 8598. 17.08.2011 мы получили счет-квитанцию на оплату коммунальных услуг за август, в которой показатели по статьям не соответствовали произведенной оплате. 18.08.2011 я постаралась разобраться по данному вопросу в ДО 8598/0193. Заведующая ДО Ячменева М.В. начала меня настоятельно уверять, что расшифровку по статьям сотрудники Сбербанка в ЕРКЦ МУП ЖКХ передавать не обязаны. Я настояла на том, чтобы Марина Владимировна проконсультировалась в Башкирском отделении № 8598. После консультации с сотрудниками Башкирского отделения № 8598 заведующая сообщила мне, что контролер, принявший и неверно оформивший платеж, работает всего 3 месяца и не знал, что необходимо оформлять расшифровку по статьям. Но сотрудники Сбербанка проходят сертификационную подготовку и без сертификатов к работе не допускаются. В свои 74 года я вынуждена была оббивать пороги ЕРКЦ МУП ЖКХ, чтобы привести в порядок счет-квитанцию за жилищно-коммунальные услуги, т.к. сотрудникам Сбербанка даже в головы не приходит, что они должны исправлять свои "ляпы". Из-за действий "специалистов" Сбербанка мною были потрачены время (3 дня обращений потребовалось на корректировку показаний счет-квитанции), нервы и часть моей пенсии. Я оставила жалобу в книге отзывов и предложений (рег.№ 002816-2011-018671). С жалобой будут разбираться 30 дней. Такую информацию мне озвучил сотрудник ДО 8598/0193 02.09.2011. На получение ответа, а тем более компетентного, не надеюсь. Если сотрудники Сбербанка не в состоянии квалифицированно выполнять операции по платежам, которыми Сбербанк занимается не одним десятком лет, то на каком уровне могут оказываться услуги по вновь внедряемым банковским продуктам?! Думаю, что мы вынуждены будем отказаться от услуг Сбербанка. P.S.: 1,5 года назад мы также произвели оплату за жилищно-коммунальные услуги через кассира ДО 8598/0193. Кассир к указанным нами окончательным показателям потребленной воды добавила в конце "00". В результате чего мы потребили за месяц около 1600 кубометров только холодной воды. Тогда же от зам. заведующего Романовой О.О. я услышала, что кассир работает всего 3 месяца (магический период), но исправить ошибку сотрудники Сбербанка не могут. Оббивать пороги и доказывать сотрудникам ЕРКЦ МУП ЖКХ, что это была ошибка сотрудника Сбербанка, пришлось мне. Надеюсь, что когда-нибудь сотрудники Сбербанка узнают: кто должен исправлять их ошибки.