Банкомат украл мои деньги

Здравствуйте! Я сама являюсь сотрудником "Русского Стандарта", работаю с кредитами в магазине "Техносила". В этом магазине есть банкомат РС, в трех метрах от моего стола. Месяц назад, 6.08.11 я положила деньги через этот банкомат на карту другого банка - 10 тысяч руб. Банкомат деньги взял, прожужжал и тут же стал перезагружаться. Карту выдал, и еще выдал пустой чек. Я тут же позвонила в кол-центр РС, мне сказали, что нужно обратиться в отделение банка. Я подождала 2 недели, деньги так и не дошли на мою карту. Живу я в Московской области, до Москвы ехать 2 часа, и довольно дорого. Я поехала в отделение в Москве, написала заявление. Девушка, которая принимала заявление, даже его не прочитала, а просто сделала мне копию и сказала, что раз я являюсь сотрудником, то возможно мое заявление рассмотрят быстрее. Но ничего подобного. Через некоторое время мне позвонили из РС и сказали, что я в том заявлении не указала номер моей карты и номер счета. А интересно - сразу не могли сказать это? Ладно. Поехала я второй раз в отделение. Написала еще одно заявление, уже указала и номер карты, и номер счета, и всё, что нужно! И в этот раз менеджер не прочитала его! Через 2 дня мне позвонили из отдела по рассмотрению претензий и сказали, что если переводить деньги на мою карту другого банка, то это займет минимум 6 недель! (я в шоке!), поэтому есть предложение перевести за 2 недели на мою карту РС "Банк в кармане". Я согласилась. Обещали позвонить и проинформировать о решении. Никто, конечно, не позвонил. Прошло 2 недели и я позвонила сама, сегодня утром. Каково же было мое удивление, когда мне в кол-центре сказали, что по моему заявлению "принято отрицательное решение, так как не указаны реквизиты стороннего банка"! Я в шоке от этого! Я УКАЗЫВАЛА реквизиты своего счета. А сразу нельзя было сказать? Всё сразу! Надо, чтобы я еще 20 раз съездила, что ли? Я была в бешенстве от этого. Я позвонила в юридическую консультацию и мне сказали, что я могу требовать кроме своих денег еще и сумму процентов, которая натикала на мою задолженность, и компенсацию за моральный ущерб. В общем, РС просто тянет время со всеми своими "не указано то, или не указано сё". Мне и так платят копейки, а тут еще мой банк-работодатель отказывается вернуть мне мои же деньги. Я ХОЧУ СВОИ ДЕНЬГИ НАЗАД!