Холодильник для бабушки

Вот решила написать... Первый раз стала клиентом этого банка в лохматом 2006 году (тогда сгорел монитор и срочно для работы нужен был новый). На Савке вечером работали только они. Никаких тогда нареканий не помню, единственный не приятный момент, последний платеж перевела в последний день и деньга пришла поздно, а я и не проверила. Но тогда позвонили из их отдела по сбору долгов и по справедливости пришлось доплатить рублей 8-10. Сама виновата - каюсь. :oops: По классической истории мне выпустили карту. Я долго ее не активировала… не нужна была… потом стала нужна. :shuffle: Периодически пользовалась… но без азарта. % по моему тарифу не оч…, но если срочно нужны деньги и не размазывать по минимальным платежам – допустимые траты. Теперь история другая. По порядку... в прекрасное летнее утро субботы раздался звонок от любимой бабушки, через 40 минут я поняла в чем дело - полетел холодильник... на улице жара... продукты портятся... что делать! Что делать? Если до зарплаты 2 недели, такой суммы нет в накоплениях, придется опять залезать в карту, но уже на побольше сумму… Все ок… съездила в магазин, оплатила картой… все счастливы, холодильник отличный… правда кассир чего-то долго возился… сказал, что какая-та ошибка… и т.д., не придала значения, он кассир, ему видней… Решила позвонить в банк и освежить в памяти, когда и сколько мне нужно теперь платить. Дозвонилась быстро, но с удивлением обнаружила, что мой долг в 2 раза больше (холодильник стоил 19850… а мне выдали, что я должна 39700). Пыталась объяснить девушке Ольге из телефонного центра, что купила только один холодильник и подписывала чек только на одну сумму, оказалось, что кассир провел покупку 2 раза… круто. У меня паника… Но Ольга заверила, что ничего страшного, послала меня писать заявление в их офис. Все спокойно и культурно объяснила, что с собой взять, что написать и что будет, если я не права и купила все таки 2 холодильника. 8) Терпеливо выслушивала меня, заикающуюся от шока... Подобрали офис – приехала... объяснила ситуацию... написали заявление... приложили чек… сами предложили копию заявления. И сказали ждать. Ждать не умею, умею все, но не ждать... особенно, когда такая сумма… Начала названивать уже на следующий день… успокоили - мой запрос принят, ждите… будем разбираться… Я - давайте побыстрее. Мне - про установленные сроки. Блин… ну не умею я ждать... Изводила, в общем, их ребят из телефонного центра каждый день после работы, день так на 4 попала опять на ту самую Ольгу. Меня, паникершу, трудно забыть и у нее это тоже не получилось... :) Я попросила, можно ли как-то ускорить процесс. Во-первых, мне через 4 дня улетать с ребенком в Турцию на 2 недели, я с ума сойду… во-вторых, я рассчитывала на минимальный платеж в 2 раза меньше, чем вышел и просто не потянула бы в связи с отпуском… (к слову, парень в офисе сказал, что срок рассмотрения заявления 5 рабочих дней + до 50 календарных). Ольга сказала, что постарается помочь… И каково было мое ликование, когда через день мне позвонила Ольга и сказала, что по мне принято положительное решение! То есть все ок, сумма возвращена! % вернули... я счастлива… Очень жалко, что я не знаю ее фамилии. Огромное спасибо от всего сердца! В отпуск уехала с чистой совестью и хорошим настроением… отпуск прошел на ура… вернулась и вот решила написать. Спасибо вам. :flowers: P.S. Бабушка холодильником тоже довольна. Кассир магазина - редиска. [b]От администратора: [/b] В каком из магазинов холодильник брали? [b]kd_: [/b] Холодильник брала в Медиа Маркте на Вернадском. А, когда в 2006 году брала монитор - то в Polaris на Савеловской.