Банкомат-грабитель и некомпетентные сотрудники!

30 августа 2011 года я внесла деньги через банкомат в дополнительном офисе № 5278/01096 на пластиковую карту Сбербанка, банкомат выдал "сбой операции", естественно, деньги на счет не поступили, имеется чек, в котором также указано "сбой операции". В банке я написала заявление о спорной операции, сотрудница Сбербанка сказала мне, что деньги зачислят на карту, скорее всего в течение суток. Но, конечно, они не поступили :) После этого я позвонила в службу поддержки и мне сказали, что заявление рассмотрят в срок не более 15 календарных дней, но чтобы ускорить разрешение вопроса, посоветовали еще написать заявление в отделении, обслуживающем устройство... Когда я пришла в киевское отделение 5278, там сотрудник мне сказал, что это ничего не даст. Сегодня, на 11 день "молчания" банка, я опять позвонила в службу технической поддержки с целью узнать, как продвигается рассмотрение моего заявления, на что я услышала, что оно "на стадии рассмотрения". Пытаясь понять, что же за "зверь" эта стадия и сказав, что 15 календарных дней тоже, вроде как, на "стадии" завершения, сотрудница Анжелика сказала мне, что 15 дней, оказывается, рабочих, а не календарных... Я спросила у нее, когда же все-таки услышу что-нибудь внятное? Теперь уже мне ответили 29 сентября. Произведя в уме нехитрые расчеты, 15 рабочих дней у меня никак не получается сравнять с 30-ю календарными. Я спросила, на что она опирается, в смысле, на какие законы, она долго путалась, и в итоге выдала мне 59 ФЗ!? Что-то я совсем перестала понимать на каком языке говорят сотрудники Сбербанка. Кстати, личный номер Анжелики у меня есть, если конечно, она опять не напутала с цифрами :oops: Кстати, сумма вполне приличная :) 60 тысяч. В итоге, почти решились сменить банк...