"Отличный" новый, а главное собственный процессинговый центр

09.09.2011 16:57
2197
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Просто нет слов, одни эмоции. :evil: Еще один банк стал наживаться за просмотр баланса по своей карточке. Имею карточку выпущенную ко вкладу в данном банке куда поступают % от вклада. Проблемы с балансом начал замечать еще в начале лета. Непонятные холды по карте и пр. неточности. Звонки в службу поддержки прояснили ситуацию. Ответ, банк переходит на собственный процессинговый центр, поэтому есть пока небольшие недоделки, но скоро все нормализуется. Учитывая постоянство проблем в данном банке с программным обеспечением, я еще про себя подумал: "Свой процессинг с такими ИТ специалистами. :D Так вообще карты могут перестать работать". На мои вопросы так же в службу поддержки по поводу того что останется ли льготный режим обслуживания в банкоматах Мастер-банка в связи с данным переходом был утвердительным. Я, ничего плохого не заподозрив после данного ответа о возможной смене тарифов, не стал их перелопачивать, поверил на слово. Так получилось, что несколько месяцев я не пользовался картами и не проверял их. И тут решил снять накопленные % что и сделал в отделении банка. А чуть позже мне потребовалось проверить баланс. Что я и сделал как обычно в банкомате Мастер-банка. И совершенно случайно узнал, что запрос баланса у банка партнера с льготным обслуживанием стал платным. Сначала я посмотрел баланс на экране банкомата, что-то не то, думаю. :omg: Ладно беру чек, сумма еще меньше. Думаю что за... Опять баланс на экран еще меньше. Ладно, звоню в банк и спрашиваю как так? На что мне мило отвечают, что теперь запрос в стороннем банке, коим стал после введения своего процессинга Мастер-банк, платен. Вывод. Я мог вообще не узнать о введении данной комиссии, ибо всегда остаток какой-то есть на карте и он не кратен сумме съема денег в банкомате. Банк поступил крайне некрасиво, мягко и спокойно уже выражаясь. Нормальный банк, если по каким-то причинам изменил бы тарифы на просмотр баланса, мог бы об этом предупредить и не вводить клиентов в заблуждение, говоря, что ничего в банкоматах банка партнера не измениться. А при невозможности предупреждения заблокировать возможность проверки баланса в сторонних банкоматах на крайний случай. Со стороны банка, по моему мнению это ни что иное как уловка развод на деньги и кидалово чистой воды. Так что граждане будьте внимательнее. :painful:
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
2011-09-14T11:58:00+04:00
Уважаемый пользователь dl 1. По поводу Вашей претензии об излишнем списании денежных средств за льготный просмотр баланса карточного счёта в банкоматах «МастерБанка» сообщаем следующее: 1. По указанным Вами операциям комиссии со счёта карты не удерживались. 2. По техническим причинам в настоящее время комиссии за операции в банкоматах «Мастер-Банка» действительно временно блокируются на счёте, о чём приходит SMS-уведомление. Однако, как и указано в Тарифах Банка, комиссия не списывается со счёта, блокировка суммы комиссии снимается в течение суток с момента проведения операции. 3. Обращаем Ваше внимание на то, что SMS-уведомление не является финансовым действием по счёту, а носит исключительно информационный характер. В подтверждение изложенного Вы можете получить выписку по счёту Вашей банковской карты в любом из подразделений Банка. Дополнительно сообщаем о возможности запроса информации о состоянии счета банковской карты с помощью SMS-услуг, предоставляемых Банком. Подробная информация об SMS-услугах предоставлена на официальном сайте Банка по ссылке http://www.mosoblbank.ru/naselenie/plastik/smsservice/. Мы всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, Начальник Управления банковских карт Назарук С.В.
dl1
2011-09-15T00:30:00+04:00
Банк дал публичное разъяснение. Надеюсь, оно верное. Проверить истинность слов пока нет возможности, раньше октября не смогу посетить офис банка, чтобы взять выписку. Но и не доверять публичному заявлению не могу. Так что проблему, думаю, можно считать решенной.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

116 место
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа

Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА

Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном

Оценка 5

Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без... Читать полностью

14.05.2019

Хорошие проценты, стабильный банк

Оценка 5

К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3... Читать полностью

22.04.2019

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые... Читать полностью

09.01.2019

Отличный банк

Оценка 5

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное... Читать полностью

16.11.2018

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием... Читать полностью

01.03.2018

Рождественская быль в канун Нового года

Оценка 5

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт... Читать полностью

02.01.2018

Интернет-банк

Оценка 4

Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО  (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя... Читать полностью

09.07.2017