Cбербанк. "Забота" о клиентах

В середине августа 2011 года я оставил в контактном центре Сбербанка по телефону отзыв о неправомерных действиях сотрудников банка Орехово-Зуевского отделения №1556 по адресу: г.Орехово-Зуево, ул.Карла Либнехта, д.4. Молодой человек принял мое сообщение и пообещал разобраться и сообщить ответ на мою претензию по оставленному мной контактному телефону. Спустя неделю и не дождавшись ответа, я решил ускорить процесс и обратился в данное отделение Сбербанка с просьбой позвать управляющего, администратора и пр. Прошел час - администратор так ко мне и не вышел, сотрудники объяснили мне это его крайней занятостью. Тогда я решил оставить претензию письменно, на что девушка-сотрудник банка принесла мне книгу жалоб и предложений и я написал в ней свою претензию. 08.09.2011 г. я все-таки решил позвонить в контактный центр, чтобы узнать, как обстоят дела с моим отзывом. Сотрудник Иван в течение 10-15 минут пытался найти мое обращение, "развлекая" меня зажигательной музыкой, в итоге после долгого ожидания он сообщил мне, что мое обращение не найдено и предложил составить новую претензию (наверное, для того, чтобы спустя 3 недели ее также удалили), на что я ответил отказом, т.к.подобное "рассмотрение"(удаление) меня совершенно не устраивает. 09.09.2011 я пришел в отделение Сбербанка, в книге жалоб и предложений я не обнаружил своей претензии, точнее, это уже была другая новенькая книжечка с одним положительным отзывом, написанным, вероятно, самими сотрудниками. Но это, извините, вообще беспредел, какого не было даже в советское время! Может, вы скажете, что старая книга закончилась и ее заменили новой? Когда я писал свою жалобу, книга была заполнена наполовину, или за 2 недели столько претензий к работе сотрудников данного отделения?!(хотя при такой "работе" это неудивительно) :wall: [b]Админ:[/b] Есть ли у Вас номер претензии? [b]vomb:[/b] Есть номер обращения, оставленного на официальном сайте Сбербанка - 000912-2011-051478