Сотрудники банка не внушают доверия

Несколько дней назад позвонил в МКБ с вопросом о процедуре заполнения заявки на оформление кредитной карты. Сотрудник по телефону сказал, что нужно приехать в офис с паспортом и справкой о доходах. На мой наводящий вопрос о том, какие документы еще стоит взять с собой, чтобы получить больший кредитный лимит, ответил, что неплохо было бы взять документ об образовании, документы на транспорт и имущество. Не сообщил о том, что, несмотря на существующую возможность подать заявку на карту через сайт, они даже НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ банком. Также сотрудник поинтересовался, в каком офисе мне было бы удобнее подать заявку. Я ответил, что удобнее в офисе у метро Севастопольская по ул. Азовская, д. 25-1. Он предложил мне записаться на конкретное время, чтоб не ждать в очереди. Я спросил, когда есть свободное время? Мне ответили, что определите время удобное для вас - у нас все свободно. Тогда, говорю, в субботу, 10 сентября в 11:00. Спасибо! Через час приходит смс с напоминанием, что меня ждут в банке почему-то не в 11:00, а в 11:30. Такие напоминания всю неделю приходили мне неоднократно. Наступила суббота, 11:30. Захожу в офис. Много людей. Сотрудники не обращают на меня никакого внимания. Одна девушка работает с клиентами, две другие активно осваивают корпоративные программные продукты, громко обсуждая что-то между собой. Через 10 минут, обращаясь к девушке, работающей с клиентами, спрашиваю, кто старший в офисе. На что получаю ответ: «ЗДРАВСТВУЙТЕ!» Я говорю: «Как хорошо, что Вы произнесли это слово хотя бы спустя 10 минут после того, как я зашел в офис. Кто старший, - говорю, - у Вас?» Отвечает: «Старшего у нас нет. Я ЗАНЯТА». В ответ я отвечаю, что тоже занят, и пришел сюда не просто так, после трех смс с напоминанием о том, что МКБ ждет меня в субботу в 11:30. Две другие сотрудницы тоже не обратили на меня никакого внимания. Хорошо, говорю, раз вы все заняты, я тоже пойду заниматься другими делами и вышел из офиса. К сожалению, НИКТО ИЗ ПЕРСОНАЛА офиса так и не спросил, С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ Я ПРИШЕЛ и КАКОЙ У МЕНЯ ВОПРОС. Позвонил сразу в контакт-центр, где оставил претензию. Обещали рассмотреть в пятидневный срок и прислать ответ по электронной почте. А вообще жаль, что такие НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ и НЕ ВНУШАЮЩИЕ НИКАКОГО ДОВЕРИЯ СОТРУДНИКИ работают против репутации и философии банка, которой я был лоялен до сегодняшнего дня.