По техническим причинам мои деньги заморожены

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка Связной. Была очень довольна работой банка, никаких сбоев в работе не было. Но вот когда срочно понадобилось перечислить свои же деньги, банк меня подвел. И сделка - покупка машины сорвалась. Утром 09.09.2011 я через интернет-банк решила перечислить денежные средства на другой расчетный счет. Но мой платеж не прошел, в статусе платежа было написано "По техническим причинам выполнение данной операции в настоящий момент невозможно. Приносим свои извинения, обратитесь с запросом позже". Решила, что сделаю аналогичный чуть позже. Через два часа меня ждал неприятный сюрприз, деньги с моего счета списаны, а на другой счет они так и не поступили. Звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию, девушка мне говорит: "Деньги заморожены, будут разморожены через семь дней". Я ей объясняю, что деньги мне нужны сейчас и я не могу ждать неделю. В ответ я слышу, что в банке никаких технических сбоев не было, и это я сама видимо неправильно заполнила платежку, ждите семь дней. Повторив это мне раз пять, я поняла, что никакой помощи от нее не дождусь. Я написала электронное письмо в банк, в ответ получила письмо с извинениями и просьбу прислать скриншот со статусом платежа. Я отправила, ни ответа, ни привета от банка. В понедельник я должна была отдать деньги за машину, сейчас вечер воскресенья и понятно, что в понедельник деньги не будут разморожены. Сделка сорвалась. Банк Связной - разочарование месяца! Но я решила это дело так просто не оставлять, за невозможностью пользоваться своими же деньгами банк должен заплатить.