N.B. Выписки в банке разнятся

12.09.2011 16:02
2439
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Мой счет обслуживается организацией, в которой я работаю (зарплатный проект) и банком "Открытие" (бывший "Петровский"). Сегодня в отделении на Петроградке столкнулся с такой ситуацией, [B]рекомендую всем клиентам "Открытия" в СПб быть внимательными, выписка[/B] полученная мною [B]у оператора[/B] ДО (Большой пр., П.С., 6-8) и [B]остаток на счете в банкомате[/B], полученный мной с разницей в 5-10 минут [B]не совпадают![/B] Выстояв очередь к оператору вновь, выяснилось, что такая ситуация сейчас у многих клиентов-картодержателей. Остаток по выписке, полученной из компьютера оператора больше, чем остаток по версии банкомата. Причина кроется в техническом сбое, который имел место быть в банке. Оператор сказал, что ничего сделать не может, следует звонить в колл-центр и уточнять точный остаток у операторов колл-центра. Позвонив в колл-центр я выяснил, что по мнению колл-центра тот остаток верный, что указан в выписке из банкомата, однако при этом было рекомендовано уточнить сумму у оператора ДО (который уже предоставил мне выписку, и которая оказалась не точной). Получается своего рода замкнутый круг, который никто не может разомкнуть, предоставив мне точные данные, во-первых, по остатку, во-вторых, по движениям по счету, которые соответственно тоже "поплыли". Мне совершенно не интересно по чьей вине возникла сия проблема, гораздо важнее не потерять свои кровные из-за чьих-то ошибок. Отношение банка к этой проблеме меня несколько удивляет, та легкость и непринужденность, с которой они об этом говорят, наводит на мысли о том, что о ситуации знают, но решать ее никто не спешит. Самое обидное, что не могу сменить банк, так как это зарплатный проект. [B]Резюме такое[/B]: до сих пор нахожусь в неведении о том, сколько конкретно имею денег на карточном счете, так как исходя из разговоров с сотрудниками банка, обе выписки могут быть не точными. Написал в ДО два заявления, согласно условиям банка ответа буду ждать до 75 дней...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2011-09-14T16:21:00+04:00
Уважаемый Natura! Благодарим Вас за отзыв. В процессе расследования по вашему вопросу мы выяснили, что информация о техническом сбое, полученная Вами от сотрудника дополнительного офиса, не подтвердилась. Сообщаем, что выписка по счету карты содержит информацию только по тем транзакциям, которые уже проведены по счету на момент формирования выписки. По этой причине информация об авторизованных, но не списанных со счета транзакциях, не может быть отражена в выписке. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Письменный ответ Банка на заявления от вашего имени, оставленные в дополнительном офисе, будет направлен Вам в ближайшее время. С уважением, Банк "ОТКРЫТИЕ" banki-ru@openbank.ru

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024