За лишние 20$ с клиента банк готов пойти на обман

Зашла на этот сайт, чтобы оставить свое мнение о МКБ и с удивлением обнаружила, что я, оказывается, не одинока в своих вопросах к данному банку (см. ком. от 23.03.07 "Мечтаю забыть как страшный сон"). "Admin" просил личные примеры. Пожалуйста... У меня все еще открыт автокредит в МКБ. Хотя должен был быть уже закрыт 25 мая. Внесла всю необходимую сумму 7 мая (заблаговременно, т.к. уезжала из Москвы на долгий срок). Написала как положено заявление на досрочное погашение (о необходимости написания данного заявления знала на практике, т.к. уже частично досрочно погашала в апреле и тогда все прошло без проблем). А вот 30 мая, когда я позвонила в банк, чтобы уточнить что все формальности соблюдены и я могу в любое время подъехать, забрать ПТС и закрыть мой счет, мне сообщили, что с меня списали лишь очередной месячный платеж и если я желаю закрыть счет, то должна подождать 25 июня, написать заявление на досрочное погашение и заплатить еще проценты за июнь! На мои вопросы по поводу моего предыдущего заявление было заявлено, что моего заявление нет... и никогда не было, что я его просто не писала! Не буду пересказывать мои переговоры и выяснения с сотрудниками данного банка в течение суток, все сталкивались с отфутболиванием и бесконечным переводом звонков... Но даже те, кто со мной разговаривал, вполне по-человечески ничем мне не помогли в плане решения этой проблемы. Сумма, внесенная мной с точностью до доллара, все еще находится на моем счету (за исключением списанного месячного платежа), но данный факт, по словам сотрудников, не является основание для рассмотрения моей жалобы и подтверждением того, что я собиралась полностью погасить свой кредит и что они просто потеряли мое заявление. Неужели дополнительно выжатые из меня 20$ для банка важнее, чем имидж? Данный инцидент произошел в Головном отделение на Ленинградском проспекте. [b]P.S. [/b]Я заплатила все, что требовал еще банк, и получила наконец-то ПТС, но вот еще один, с моей точки зрения, момент, заслуживающий внимания. Накануне моего визита в банк по телефону мне сказали, что все формальности улажены, и я могу в любое время (подчеркиваю "в любое" и были названы часы работы) подъезжать. Я приехала к 10 часам утра, к открытию, мне выдали ПТС, сделали копии всего, что я попросила (на всякий случай), а вот на мою просьбу дать мне официальную справку о том, что мой кредит закрыт (в моей ситуации это вполне обоснованное желание, поскольку за банком все еще остаются некоторые формальности) мне ответили просто потрясающе: "Все справки после 12-ти". После моей настоятельной просьбы ее, конечно, мне дали, но сам факт!.. Уважаемые работники банка МКБ, неужели Вы думаете, что клиенты Вашего банка люди незанятые и могут по несколько раз ездить к Вам за разными справками? Кто для кого работает? Если я добросовестно исполняю все обязанности со своей стороны, так будьте любезны и Вы соответствовать статусу Банка XXI века, а не допотопной шараги...