Ошибки начисления процентов при оформлении вклада через интернет-банк

Являюсь клиентом банка "Русский Стандарт" с 2008 года. Год назад в июле решила воспользоваться возможностями интернет-банка на сайте банка и открыть новый вклад непосредственно с web-интерфейса. Оформила на сайте заявку, выбрав определенные условия вклада (360 дней, миним. неснижаемый остаток 50 тысяч, 7.25% и.т.д.), заявка успешно обработалась, ее подробные условия есть в отдельной вкладке на интернет-сайте, новый вклад открылся. В течение срока действия вклада я его только пополняла, ни закрытия, ни частичного снятия не происходило. Через год, ожидая получить заявленные проценты, обнаружила, что на счет перечислена сумма в размере 0,5%, т.е. рассчитанные по ставке "до востребования", а не по 7,25%. Обратившись в телефонную службу тех поддержки, через неделю получила ответ, что по их данным, минимальный неснижаемый остаток для моего вклада проставлен не 50 тысяч, как я указывала в заявке на открытие вклада, а 1 млн рублей, из-за чего проценты рассчитаны именно по ставке 0.5%. 24 июля 2011 года я написала письменное заявление в отделение Банка с просьбой разобраться в ситуации, 11 августа еще одно, с приложением экранной копии (скриншотов) интернет-страницы банка с моей заявкой и ее детализацией, в которой указано, что минимальный неснижаемый остаток, выставленный мной на сайте, именно 50 тысяч, а не 1 млн рублей. До сих пор, т.е. больше месяца, банк не может разобраться с этой проблемой, тех поддержка на вопрос о крайних сроках разбирательств отвечает, что "все зависит от степени сложности проблемы". Операторы в отделении утверждают, что претензии рассматриваются от двух недель до месяца. В общем, оперативность решения проблемы - на двоечку, степень отлаженности программного продукта - на двоечку. Хочется узнать, доколе банк будет проводить подобные разбирательства? Думаю, придется писать жалобу в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, ну и т.д.