Мне очень жаль того времени, что я теряю с этим банком

Сталкивался с отвратительной работой Сбербанка два раза. Вначале как юридическое лицо. Сбербанк не зачислил нам платёж от иностранного партнёра и обосновал это тем, что название моей компании в платёжном поручении было написано не на кириллице. Мне неудобно было просить партнёров приобрести клавиатуру с кириллицей, поэтому я просто сменил банк, и более у меня проблем не возникало. Следующий случай, когда я воспользовался услугами банка как физическое лицо, меня еще более разочаровал. В Санкт Петербурге я открыл ДЕБЕТОВУЮ карту "Маэстро-Mоментум", чтобы мои родственники перечислили мне без %% определённую сумму денег. Снимать их я намеревался в Свердловской области. Увидев в банкомате по балансу карты, что деньги пришли, я спокойно их снял. На следующий день мне пришло СМС с требованием срочно погасить задолженность перед банком в сумме, равной той, что мне пришла на карту. Я позвонил в контакт центр, где мне сказали: "Это ошибка, не обращайте внимания". Через некоторое время мне опять приходит СМС "срочно погасите задолженность по карте, сумма с %% составляет 12 рублей", я подумал, что это опять ошибка. Через несколько дней опять СМС с тем же текстом... потом опять. Потом был какой-то звонок с тел. (812)3019308. Я не успел на него ответить, а когда перезвонил номер был постоянно занят. Интернет выдаёт, что это Служба безопасности Сбербанка. После очередной СМС я вновь позвонил в контакт центр, что бы выяснить откуда у меня может возникнуть задолженность по дебетовой карте, и когда меня перестанут донимать СМС, к тому же я собираюсь за границу и мне не хочется, чтобы меня где-нибудь тормознули с вылетом из-за 12 рублей задолженности. С контакт центром мне пришлось общаться более часа! Пять раз я набирал его номер, где меня каждый раз просили продиктовать номер карты, фамилию, контрольное слово и суть вопроса. Внимательно меня выслушав и не сказав мне ничего вразумительного, первый "специалист" переключал меня на второго, тот опять меня просил продиктовать номер карты, фамилию контрольное слово и суть вопроса, после чего переключал меня на третьего, который сначала не брал трубку, а через несколько минут сбрасывал звонок. И так было 5 раз!!! Причем, каждый раз со мной беседовали новые "специалисты" и никто не мог ответить на мой вопрос. Через час я все-таки попал на человека, который мне мог что-то объяснить. Ответ его меня удивил. Оказывается, деньги с банкомата СБЕРБАНКА по своей ДЕБЕТОВОЙ карте я снял раньше, чем бухгалтерия Сбербанка провела их по своим счетам (с момента перечисления прошел почти день), и потому Сбербанк, посчитав мне проценты за КРЕДИТ по ДЕБЕТОВОЙ карте, списал остаток средств с карты и недостающие 12 рублей начал требовать с меня. Конечно, мне не ответили на вопрос о том, какое может быть кредитование по ДЕБЕТОВОЙ карте, к тому же, когда я снимаю через банкомат СБЕРБАНКА сумму меньшую, чем он мне показывает по балансу карты. Мне посоветовали сходить в отделение Сбербанка, отстоять там очередь, написать заявление, в котором в очередной раз изложить суть вопроса и указать, что я не согласен со списанием с меня процентов. Через какое-то время они рассмотрят моё заявление и примут по нему решение. МНЕ ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ТОГО ВРЕМЕНИ ЧТО Я ТЕРЯЮ С ЭТИМ БАНКОМ.