Долгое обслуживание при нулевой очереди

У меня открыт счет в отделении в Крылатском и возникла необходимость совершить денежный перевод. Банк и раньше не отличался оперативным обслуживанием, но в пределах средней температуры по больнице. Сегодня пришлось сидеть и ждать минут двадцать, пока операционист разбирался со стопкой платежек. И вот спрашивается, можно ли было стопку отложить, обслужить клиента и вернуться к платежкам? Раньше в банке были интересные комиссии по переводам, сейчас как у всех. Смысла обслуживаться в БПФ не осталось никакого.