Отвратительное обслуживание клиентов

Всем доброе утро или день! Вчера в 18:30 угораздило меня обратиться в данный "банк" в отделение на 1 Тверской-Ямской на предмет получения потребкредита и заполнения анкеты. В зале в первом отсеке за перегородкой сидели 2 парня-работника с бэджиками и о чем-то увлеченно разговаривали. Я к ним подошел, они кивнули на девушку за второй перегородкой. У нее была клиентка. Я уселся ждать. Кстати, пока ждал, пришел человек доложить денег на вклад. Так эти два молодца направили его тоже к той девушке. Она им крикнула "да ладно, вы ЧТО, вклад не можете пополнить?". Смешно. Через 10 минут я попал к этой менеджерше, вроде бы Маргарита, главный специалист, как гласил ее бэджик. Причем "попал" так конкретно... Ни в одном банке со мной ТАК не разговаривали! Менеджер распетрушила меня на чем свет стоит: и что кредит "евроремонт" выдается только москвичам (я из Подмосковья, она паспорт глянула и бросила мне его назад!) и, если я не собственник квартиры, что я приперся вообще. Мне бы и уйти на этом, но зачем-то поинтересовался у тети, какие у них еще есть кредиты для подмосквичей, коли мы ры... лицом не вышли уж так. Пощелкав в компе, она заявила, что есть "кэш" какой-то, и мы приступили к заполнению анкеты. Вопросы были "что надо", типа, мобильный и домашний руководителя, мобильные минимум двух разных моих друзей и еще по мелочи. Задавалось все это тоном крайне раздражительным, нелюбезным, я был как на допросе. Для сравнения, в другом банке таких вопросов и близко не было и общение было легким и приятным. Ну, были про работу, конечно, телефон отдела кадров, это все нормально, но такого!.. Добило, когда тетя озвучила переплату, она оказалась равна сумме кредита. :) То есть, берешь 300 тыс, отдаешь 600 тыс. Я встал, развернулся и вышел. Увидел краем глаза, как она с остервенением стала рвать мои отксерокопированные документы в клочки. Хорошо, вовремя хоть паспорт убрал. И второй эпизод немного раньше был с этим "банком", когда я пришел вклад закрывать все в том же отделении на Тверской-Ямской. Я прождал в очереди два (!) часа, передо мной было 2 (два!) человека и в конечном итоге мне вклад выдавал их охранник, за операциониста бодро распечатав на компе расходник. :) Самый плохой "банк" из тех, что я когда-либо видел. Ни ногой туда и всех буду отговаривать. Нет ни порядка в работе, ни уважительного отношения к клиентам. ЕДИНИЦУ ему ставить - это в бесконечное число раз завышать оценку, -(минус) 10000 моя оценка.