Банк не выполняет обязательств перед своими клиентами

Добрый день! Я уже как-то писал сюда [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3065033#review_anchor]отзыв[/url], после этого мне позвонили, сказали - проблему решим, но так и не решили. Выписку за апрель я так и не получил до сих пор, значит расскажу все сначала. В конце марта 2011 года мне банк Барклайс одобрил кредитную карту на небольшую сумму, выписки мне должны были приходить на электронную почту, так меня заверил банк. В апреле 2011 года у меня был первый платеж по карте и я решил внести на кредитную карту Барклайс больше 50% от суммы кредита. В начале мая мне выписка не пришла - это во-первых, во-вторых, за май о сумме платежа должны были предупредить как минимум за 10 дней до платежа, но так как никакой выписки за май не было, я внес 21 мая 1000 руб. 24 мая мне пришло смс - погасите задолженность, 400 р. Я думал, что это запоздавшее сообщение, и проигнорировал его, но 28 мая приходит смс за просрочку платежа - внесите 1200 руб. Я позвонил в банк, на что получил ответ, что я недоплатил 400 р. и у меня просрочка. Я спросил, как такое может быть, что 24 числа пришло смс, хотя должно придти в начале месяца, если меня не уведомили вовремя какую сумму я должен внести, я внес сколько посчитал нужным. Мне ответили, что я обязан заплатить уже в месте с просрочкой. Да, я еще спросил по поводу выписки за апрель, мне сказали - закажите ее в банке. Значит, 31 мая 2011 года я поехал в банк. Оказывается, что мне уже надо было внести 1300 р., за что - непонятно, конечно, хотя это не по моей вине произошла просрочка на 400 р. Ну ладно, я внес эти деньги и сразу спросил выписку за апрель, мне в грубой форме отказали, сказали - вам все должно придти на электронную почту, но ничего так и не пришло... Летом я уже писал сюда отзыв, обещали разобраться и денежные средства за просрочку не по моей вине вернуть, но ни выписки, ни денег так и нету... Обманывают операторы, разговаривают в грубой форме... Дальше у меня была просрочка, но уже по моей вине, за месяц, то есть с июля по август. Я все заплатил, но в сентябре приходит выписка за август, я вижу, что я положил 7000 р. + остаток по карте 105 р. и 50 коп и штрафы 443 р. 40 коп., на остатке по карте должно быть 6,662 рубля 10 коп., но там остаток 4,455 руб. 59 коп. Я позвонил 7 сентября в банк, спросил, где еще деньги, мне ответили - а у вас за просрочку сняли 2,206 руб. 51 коп. Я спрашиваю, почему в выписке этого нет, мне отвечают, что это не должно отображаться в выписке. Я спрашиваю - как это? Мне отвечают - вот так (хотя штраф-то стоит в выписке в размере 443 р. 40 коп), тогда я спрашиваю тел кредитного отдела, на что мне отвечают - мы можем составить заявку и вам позвонят... Я согласился... Но прошло 6 дней и тишина. Банк меня обманывает уже не первый раз. Имейте совесть, верните мои деньги. Я прошу банк Барклайс вернуть мне денежные средства в размере 900 р. за просрочку, которая была в мае 2011 года не по моей вине, также прошу прислать мне выписку за апрель 2011 года на электронную почту, также прошу вернуть мне денежные средства в размере 2,206 р. 51 коп. - это те деньги, которые не отобразились в выписке, я считаю, их у меня просто вы украли, итого, верните мне 3,106 руб. 51 коп. на мою кредитную карту Барклайс в 10-дневный срок. Если этого не будет сделано, то я буду обращаться в соответствующие органы!