"Ваш вклад открыт не в той программе. К нему нельзя подключить доступ через Интернет-банк"

Добрый день! Краткое описание проблемы. Я хотел открыть вклад "Только плюсы", и подключить к нему доступ через Интернет-банк. Чтобы иметь возможность контролировать удаленно, сколько на вкладе лежит. Вклад пополняемый, и его планировалось пополнять переводами их других мест. Вклад мне открыли, но в подключении Интернет-банка отказали, толком не объяснив причину отказа. :evil: При этом на сайте банка в описании вклада никаких ограничений на Интернет-банк мной не обнаружено. Развернутое описание проблемы. Вклад я открывал в ДО "Алтуфьевский" 9 сентября. Сотрудница вежливо выслушала, что мне нужно две вещи - открыть вклад и подключить Интернет-банк. Кивнула и принялась заполнять документы. Однако вскоре стало заметно, что у нее возникли проблемы. Она подзывала своих коллег, они что-то смотрели и обсуждали. Была слышна фраза "у нас в офисе это несколько раз сделать пытались, не получалось, возникали ошибки". В итоге сотрудница сообщила мне, что вклад откроет, но Интернет-банк подключить не сможет - "к данному вкладу его подключить нельзя". Я очень удивился, так как на сайте в описании вклада никаких ограничений на Интернет-банк не указано ([URL=.http://www.homecredit.ru/deposits.php]http://www.homecredit.ru/deposits.php[/URL]). И в информации об Интернет-банке никаких ограничений на доступ к вкладу "Только плюсы" тоже не наблюдается ( [URL=http://www.homecredit.ru/banking.php?action=how]http://www.homecredit.ru/banking.php?action=how[/URL], [URL=http://www.homecredit.ru/banking.php?action=usl]http://www.homecredit.ru/banking.php?action=usl[/URL] ). Но сотрудница упорствовала - "к данному вкладу подключить Интернет-банк нельзя". Я ее прямо спросил про услышанную мной фразу насчет ошибок - возможно, в офисе Алтуфьево какие-либо технические проблемы? И если я обращусь в другой офис, мне и вклад откроют, и Интернет-доступ сделают? Ответ был в стиле "что вы, что вы, эта фраза не про вас". В итоге у меня сложилось впечатление, что сотрудница то ли преднамеренно врет, вводит меня в заблуждение, то ли плохо знает вклады и Интернет-услуги банка в котором работает. Чтобы не уходить с пустыми руками, я решил вклад все-таки открыть, а потом поподробнее перечитать условия на сайте. Ну как я упустил что-нибудь, напечатанное мелким шрифтом. :wall: Время обращения в ДО "Алтуфьевский" - примерно 14 часов дня, 9 сентября 2011 года. Имя сотрудницы, с которой пришлось иметь дело, Уст-ва Евгения Николаевна. Вернулся я из банка, внимательно перечитал все, что на сайте ХоумКредита про вклад написано. Как и ожидал, никаких 'подводных камней' не обнаружил. Позвонил в Контактный центр банка (495) 785-82-22, описал проблему. Общался с некой Анастасией. Попросил сказать, как подключить Интернет-доступ к вкладу "Только плюсы". Собеседница спросила номер счета по вкладу, что-то некоторое время уточняла, и выдала мне вынесенный в заголовок отзыва ответ: "Ваш вклад открыт не в той программе. К нему нельзя подключить доступ через Интернет-банк". За порядок слов не ручаюсь, но смысл был именно такой. Что, мол, есть две программы, при открытии вклада через одну из них можно сделать к нему Интернет-доступ, при открытии через другую - нельзя. :crazy: Далее я пытался выяснить у Анастасии, почему мне открыли вклад не в той программе. Ведь я сразу сказал о необходимости Интернет-доступа! И почему об этих особенностях НИ СЛОВА НЕТ на сайте в описании вклада. Никаких осмысленных ответов я не получил. Только лишь извинения и фразы типа: "Руководство знает об этой проблеме, есть планы ее исправить, и обеспечить Интернет-доступ ко всем вкладам. Сроки? К сожалению, сроки назвать не могу". Как вариант мне предложили пакет услуг "Для вкладчика", в котором Интернет-доступ привязан к выдаче карты Visa. Но мне карта не нужна, мне Интернет-доступ к вкладу нужен и только... И вообще, не люблю практику 'навязывания' карты ко вкладу, практикуемую в некоторых местах. Жаль, если и в ХоумКредите так. Да и стоит этот 'пакет услуг' 249 рублей, которые платить совершенно не хочется после чтения формулировки "Услуга <Интернет-банк> предоставляется бесплатно" на [URL=http://www.homecredit.ru/banking.php?action=usl]http://www.homecredit.ru/banking.php?action=usl[/URL]. В добавление ко всему, в описании пакета услуг нет информации, что он является [u]единственным[/u] способом подключить Интернет-банк. Время звонка в Контактный центр - примерно 16 часов дня, 9 сентября 2011 года. Уважаемые сотрудники банка ХоумКредит, присутствующие на сайте Banki.ru! Пожалуйста, помогите мне решить указанную проблему. Я все-таки надеюсь подключить Интернет-доступ к моему вкладу "Только плюсы". Сколь бы тупорылой не была программа? в которой его открыли, я думаю, проблему решить можно. Главное - чтобы было ЖЕЛАНИЕ СО СТОРОНЫ БАНКА эту проблему решить. Ни у сотрудницы ДО "Алтуфьевский", ни у Анастасии-из-контактного-центра я не заметил желания мне помочь. А между прочим, это мое первое обращение в банк ХоумКредит. Первое, и на настоящее время весьма отрицательное. P.S. Пока оценка за отзыв весьма отрицательная. Если мне помогут решить указанную проблему, оценка будет повышена.