Обслуживание в банке и служба поддержки

14.09.2011 11:38
2061
Оценка
4
Отзыв проверен
В февраля по июль размещал средства на вкладе "мобильный Мегафон". По условиям вклада было положено перечисление 300 руб. на мобильный счет. За весь период до окончания вклада не было перечислений на моб. счет. При закрытии вклада обратился в службу поддержки банка по номеру, который распечатан на любой рекламке банка. На удивление, служба сработала оперативно - возможно специалист попался хороший, Николай. В результате разбирательства удалось выяснить, что документы были оформлены верно, но видимо операционист ошибся при вводе данных. На протяжении 2-3 недель специалист отзванивался и держал меня в курсе того, что происходило. В итоге, 13.09.2011 через 3 дня после перечисления банком средств Мегафону деньги упали на счет. Сумма небольшая, но справедливость дороже! Очень признателен службе поддержки клиентов в лице Николая! Большое спасибо!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2011-09-14T12:18:00+04:00
Уважаемый spoilsport! Благодарю Вас за то, что Вы нашли время и поделились своим опытом сотрудничества с Банком на этом портале. Я был рад помочь Вам в решении возникшей ситуации. Буду рад снова видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка