История злостного неплательщика

14.09.2011 13:14
2151
3
Оценка
1
Отзыв проверен
29 мая 2010 года я получил кредит от ЗАО "Кредит Европа Банк" в сумме 35 478 рублей (тридцать пять тысяч четыреста семьдесят восемь рублей). В октябре месяце 2010 г., я обратился с заявлением о полном досрочном погашении кредита, в дополнительный офис в г. Химки (ТЦ «Ашан»). Сотрудником банка был произведен расчет суммы, необходимой для полного досрочного погашения и закрытия договора. Мною было подписано заявление о досрочном полном погашении и закрытии кредитного договора. В июне 2011 года со мной связались сотрудники Банка с просьбой о погашении просроченной кредитной задолженности в размере 110 рублей, причины образования которой мне пояснить не смогли. На просьбу направить детальный расчет, а также указать причины возникновения просроченной задолженности в письменном виде по адресу моей регистрации, сотрудник Банка сообщил, что на адрес регистрации мною будет получено исключительно уведомление о начале судебного делопроизводства. Мною была оставлена претензия в адрес Банка с описанием ситуации и просьбой предоставить мне копию заявления о досрочном погашении, которая так и осталась без рассмотрения... (по крайней мере, кроме звонков и смс с угрозами испортить кредитную историю, передать мой долг коллекторам, начать судебное разбирательство, никаких объяснений в мой адрес не поступало). Но вскоре, на адрес моей регистрации было получена досудебная претензия с указанием задолженности в размере 5364 руб. 77 коп., причины образования которой также не были расшифрованы и прокомментированы. Начиная с первого обращения в банк по данному вопросу, (июнь 2011) в мой адрес и адрес моих родственников поступают звонки, содержащие информацию о «грубом нарушении условий кредитного договора», угрозы о возможности испортить кредитную историю, требования самостоятельно найти заявление о досрочном погашении. При этом никаких доказательств того, что я, являясь клиентом Банка, нарушил условия договора, предоставлено не было. Более того, в телефонном разговоре с сотрудником Банка вывод о том, что задолженность образовалась из-за неверного расчета суммы полного досрочного погашения, то есть по вине сотрудника банка, не был опровергнут. Последняя смс говорила о том, что Банк думает о передаче моего дела коллекторам или начале судебного разбирательства. Я хочу сразу оговориться, что в случае если бы Банк пояснил бы мне, что из-за ошибки сотрудника я должен доплатить некую сумму, и предоставил пояснения, я бы недолго думая, пошел бы и оплатил. Но постановка вопроса о грубом нарушении условий, угрозы, непредоставление мне информации по задолженности вызывают обратное желание. Я вполне готов к судебному разбирательству, сохранил копии своих претензий (срок рассмотрения которых уже давно истек), а также предусмотрительно записал все телефонные переговоры с Банком и уверен в своей правоте. С уважением, Алексей [b]От админа: [/b]Собственно полное досрочное погашение Вы совершили в день написания заявления и расчета необходимой суммы? Не припомните, каким способом совершали оплату? [b]AlexDes: [/b]Досрочное погашение было сделано в тот же день, путем внесения денег в кассу того же отделения, на основании расчетов, сделанных сотрудником.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2011-09-20T14:52:00+04:00
Уважаемый AlexDes! Подробные ответы на Ваши претензии были направлены Вам на почтовый адрес. С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» customer_care@crediteurope.ru
AlexDes
2011-09-22T12:55:00+04:00
Вчера вечером (21.09.11) я обнаружил в своем почтовом ящике письмо из ЦБ (в который я также направил просьбу разобраться с нарушением срока рассмотрения претензии Банком, изложив суть дела). "В рамках свое компетенции ОПЕРУ Московского ГТУ Банка России обратилось к руководству ЗАО "Кредит Европа Банк" рассмотреть Ваше обращение и предоставить информацию о результатах рассмотрения. В соответствии с предоставленной ЗАО "Кредит Европа Банк" информацией, по итогам анализа сложившейся ситуации, Банком направлено в Ваш адрес письмо от 05.09.2011 № XXX о принятии Банком решения о прощении долга в размере 110 рублей в связи с незначительностью суммы и закрытии кредитного договора". Не хочу, чтобы читатели сайта посчитали меня мелочным и зловредным, :) но хочу подчеркнуть еще раз - если Банк позвонил мне и предложил закрыть задолженность, объяснив, откуда она взялась и по каким причинам была выявлена спустя полгода после полного досрочного погашения, я бы с радостью внес 110 рублей в кассу. Но тон и существо общения со мной сотрудников Банка вынудили занять меня принципиальную позицию ("Алё, вы нашли свое заявление? Я вам рекомендую его найти, а то могут быть проблемы. Ну и что что вы попросили в претензии найти копию заявления, где я вам его искать буду, и тех людей, которые у вас его принимали, и сделали ошибку.") В общем, подводя итог, Банк для разрешения ситуации самостоятельно ничего не сделал. Все действия были предприняты только после обращения в ЦБ, поэтому оценку прошу оставить прежней.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
29.03%
решено проблем
3 976
отзыва
3 958
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я 17 июня оформила медицинские услуги в кредит. С тех пор хожу обслуживаться в офис на парке Победы. Вот сегодня меня без очереди принял Иван, увидел, что я для большего списания... Читать полностью

25.08.2026

Благодарю офис Беляево!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность офису Беляево! В этом банке имею потребительский кредит. Решил отменить страхование. Сегодня, обратился в офис Беляево, меня сразу приняли... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь с смс

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам отделения Беляево. Пришёл сегодня, меня приняли сразу, очередей нет. Дело в том что я оформил кредит, потом решил через несколько дней, что смс мне... Читать полностью

23.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Всем добрый день! Брал кредит в данном банке, осталось платить 6 месяцев. Летом часто бываю на даче. И так вышло что я перепутал дни, вместо 20, пришел 21 в офис Беляево, чтоб... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 21.08.2026 в 13:20 я пришел в банк в городе Краснодар, по адресу улица красных партизан 34. Подошел к Ирине, она меня пригласила к себе на обслуживание. Я... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка